陈黎芳泰国随笔：

    前几日，我在曼谷出差，参加泰国数字经济日活动。活动之余，我还参观了东南亚地区部新办公室，看到了很多新变化，开放式工作空间、与国际接轨的新食堂、充满科技感的客户体验中心，大气、漂亮。

      办公环境的改造，由表及里，表象是空间的腾挪与改变，实则是管理层的观念转变、员工的士气提振。所以，我写下这篇文章，希望与大家分享。

                                                        一

      走进地区部新办公区，传统的格子间不见了，没有了隔板，没有了独立办公室，取而代之是开放式办公空间。阳光直达、通透明亮、视野开阔。

      设计方案由新加坡知名设计公司和地区部共同策划，力求大方、不奢侈。白色的工位群、灰色的转椅，一切都跟华为的气质一样，简单，朴实而自然。

      当然，简约空间也不乏小细节，比如看起来像艺术装置的储物柜墙，还有红色的打印区和黄色的休闲区，都为办公室增添了色彩。

      在我看来，舒适的工作环境，不仅能使员工提升工作效率，产生更多创意，还是一种软实力，能成为除薪酬之外，吸引优秀人才关键性因素之一。

      如果要概括新办公区的特点，我认为是“平等”“协作”和“交流”。

      管理者没有了独立办公室，这种布局鼓励不同层级员工在开放环境下工作，对年轻人很有吸引力。

      节省出来的空间，隔出很多封闭的小房间，类似电话亭一样，供小范围交流,或者单独谈话。值得一提的是，上下两层办公区之间还开辟了内部小楼梯，省去等大楼电梯的时间，大家灵活上下，可谓独具匠心。
  

      开放性还带来更多协作思维、合作气息，客户线、行销线、供应链、交付、行政等，大家更容易相互了解，交流更频繁了，开会“喊一嗓子就行”。

      打掉了物理墙，部门墙的消失还会远吗？

      曾几何时，工业效率理论用办公桌逗留时间来考量员工生产力，这一观念早已过时。员工边喝咖啡边交流，这才是提升组织气氛、团队士气的有效方式。

      这次在地区部，我匆匆走过，目光所及，就看到了好几台专业咖啡机，不禁感概。咖啡文化，难道不是华为开放交流，融入世界的一个缩影吗？回想二十多年前，我刚加入公司，当时的华为，全公司上下，一台咖啡机都找不到。如今，不仅在全球各地办公场所、园区都有连锁咖啡店，办公区随处可见咖啡角、咖啡机。

      未来，作为领导者，华为要继续扩大朋友圈，就要坚持开放合作共赢。任总有个形象的比喻，把炸开塔尖的人才金字塔，倒过来，不就是个巨大的的咖啡杯吗？

      员工、客户，外部专家也好，欢迎一起喝咖啡交流，内外打通，互相介绍思想、经验，哪怕是失败经验。华为人，我们唯一的武器是团结，唯一的战术是开放。
 
                                                       二

      除了高颜值的办公区，地区部新食堂，也成为了大家讨论的热点。

      开放式的厨房、健康丰富的菜品、温馨的咖啡区、高品质的实木家具，新食堂走的是实用路线，不求“高大上”，但让人体会到了家一般的归属感。

      公司为什么花大力气提升就餐环境、饭菜水平？不难理解，食堂条件好了，饭菜可口了，就餐员工就多了；在食堂用餐，干净卫生、效率高，大家工作更能专注；食堂不设小灶，人人平等，员工与主管、代表和地总一起就餐，交流也更多了。

      以前，老食堂实行外包，每餐就餐人数不足180人，现在已经翻番。
 
      盖有非常之功，必待非常之人。有人，才有未来。华为没有背景，没有资源，核心资产在哪里？就在华为人的头脑里，是知识、是智力。

      数字经济时代，企业生产要素管理发生了根本性变化。过去资本雇佣劳动，现在知识雇佣资本，知识和技术的价值和支配力超过资本，只有依附知识和技术，资本才能保值和增值。

      任总说，对于基层作战的80后、90后，要的是饥饿感和冲锋劲头。为了让大家能更好地冲锋、去闯枪林弹雨？公司还能做的，就是投资到人，多投入一些，提升员工的工作、生活软硬件水平，让大家更聚焦于价值创造。

      有了冲锋劲头，才能力出一孔，利出一孔。29年来，华为从几十个人到17万人，每年几百亿美元研发投入，都对准一个战略目标，集中火力炸开大数据传送城墙口，实现“力出一孔”。而“利出一孔”则强调，员工所有的“利”都应来自价值创造，来自于公司，不能来自他处或通过其他方法获得。
 
                                                    三

      这次来到地区部所在地，一进大堂，远远就望见厚积薄发三幅广告。

      刚果河上捕鱼的瓦格纳人、美国短跑名将乔伊娜、发现上帝粒子的欧洲核子研究中心……这组广告我再熟悉不过，然而，每次在全球不同场合看到，依然震撼。

      很多客户告诉我，这组广告极具国际视野、饱含深意，更多精英客户认为，华为正努力分享自己的价值观，积极与世界对话。

      任总讲过，“少将连长”要正确理解客户意思。过去，客户有一个机会点，数十个专家飞过来，现场做解决方案，体量大、效率低。如今，“少将连长”通过“三朵云”呼唤炮火，将全球专家资源握在手中，运筹帷幄、迅速反应，不需要千军万马。

      成立短短一个月，客户解决方案集成和创新体验中心（CSIC）创下诸多纪录：
      泰国运营商AIS累计吸引600个客户来交流；尼泊尔在六类国家中率先做“三朵云”交流，运营商NCELL 新任CEO利用远程系统与专家连续交流7小时；斯里兰卡运营商Dialog 的CTO和CMO全程参加两天交流，实属少见。

      在客户体验中心，我们与客户展开对话，听取客户意见、建议甚至是批评。未来，市场很大，新技术很多，有着极大不确定性。在无人区里，没有领路者、没有既定规则，如何验证研发方向是正是偏，是不是符合现实？华为有5000多名专家专门负责倾听全世界客户的声音，了解客户到底要什么，得出结论，让现实主义和理想主义产生碰撞，从中窥觉方向、汲取力量，为实现无人区的重大创新积累势能，为实现真正的基础理论研究积累力量。与客户交流，就是与世界交流！

                                                       结语

      此次在地区部新办公室，我强烈地感受到，无论在工作、生活、还是与客户的对话中，一个个旨在加强交流、思想碰撞的“罗马广场”就在眼前。在这里，思想小火花燃成熊熊火焰，理想向现实在推进。

          黄金时代在我们面前，而不是身后，英国作家培根说。