前面有谈过一点中国的熟人文化,它的一个最大的问题是,你是熟人我跟你好,可以帮你到置规章制度不顾,你不是熟人我就自扫门前雪。而西方沉浸于民主制度较久,大到国家,小到HOA (小区)都是以民主方式选出人选来管理,所以每一个人都对自己的小区负责任,因为是自己选出来的。这样也造成西人并没有太多的熟人文化,倒是从左右政策政治的立场和角度,分出很多association. (协会,工会,组织等等)这些组织的目的是因为共同的利益和兴趣,尽量在政治上让自己的声音观点被更多的人听到,从而在相对公平合理的层面,达到影响政治的目的。这就造成西人一上来很容易拉进距离,因为他要有一个判断,就是你的立场是不是跟他是相近的,以后可以同一个战壕里奋斗,亦或是相左的,这样他就会以一个“respectful manner" (尊重的态度)来反对你,这样也能保证过后还能坐下来谈,而不是白刀子进红刀子出。这也是为什么很多人晚上散步会碰到西人,大家都热情的打招呼。因为这样的一个基础在那里。
说到公司也一样,对那一个项目重要,应该怎么做,谁来做,和谁一起做等等,都是主观的因素很大,要有影响力自然就要建立一定的沟通的圈子。简单的举个例子,你跟这个PM 很谈得来,跟另一个可能生疏一点,谈得来的,接受你的观点信息比较快,谈不来的,你可能费九牛二虎之力也没办法convince 他。结果是谈得来的,在一起交流的时间更多,谈不来的交流更少,走到二个极端。所以说建立一个谈得来的近圈是很重要的。这里最主要的是要有亲和力,让人感觉跟你一起交流很舒服没有压力。水浒传中李逵有三板斧,非常管用,下面给出拉近距离的三板斧。
第一招是:"How is your weekend?" 在一周过完回公司上班后,碰到同事直接上这一句通常都是百发百中的打开话匣子。通常人家也会反问回来,这样大家有机会把各自周末的活动简单分绍分享一下,有一些感兴趣的话题可以深入讨论,有时也可能找到工作之外的共同兴趣。这样双方了解比较深,以后谈到公事,不会那么生硬,互相能够更快接纳对方的观点。
第二招是:“Let us have lunch together". 有些华人喜欢带饭,其实与同事上司共进午餐是一个交流工作的大好机会。因为形式不是那么正式,所以很多正式场合不合适的话在这种时候反而可以带开玩笑的方式讲出。有时也可以穿插一些生活,体育的聊天,总之是一个轻松的沟通场景,因此建议大家尽量找一些新朋友共进午餐。
第三招是:"Can you do me a favor?" 这一招是一个经典招式。美国的开国元勋富兰克林, 宾夕法尼亚大学的创办人在他的自传里就对它推崇有加。这一招让你去找这个人帮忙,他帮了你之后你再去由衷的感谢他。这样他知道你是一个会感恩的人,以后碰到事情他会自然而然想到怎么帮你,而不是跟你唱对台戏。
好了,讲了三招,你下周就可以开始练起来。当然象李逵的三板斧,用时要有节制哈。