闲话人生（三十）

感受美国超市

我们在美国最愉快的是双休日，这两天，女儿开车带我们去纽约、去费城、再去大西洋城，还去了国家森林公园，但是，去得最多的还是美国超市。因为我们三人一周吃的用的，必须在这两天买回来。

在新泽西，我们经常去的是“美东”和“金门”两个中国超市。这两个中国超市，面向生活在新泽西的华人，可以说，中国国内所有的品牌、名牌商品，在超市应有尽有。在这里购物，就像走进了中国的商场，看到的90%以上是中国人，商品几乎100%是“中国制造”或产自中国，不同的是管理模式。

超市里没有任何不尊重人的，如国内有些商场常见的“偷一罚十”的标语，也没有如国内有些商场常见的“防客如防贼”的所谓“安全门”。顾客进门取购物车去任意选购自己需要的东西，出门交收银员计价收费，然后，可以推着购物车直到停车场自己的小车旁，卸下物品后，将购物车放在指定地点就行了。

2006年在加拿大温莎的超市购物后，我大女儿特地带我从自助通道出门，那里没有收银员，但是，有一部电脑，顾客出门时，将所购物品按该物品上的标签显示，像收银员那样自己用那个仪器扫描一下，所有物品扫描完后，按电脑上显示的钱数，“刷卡”付款就行了。我看周围，没有超市的工作人员在监视，从这里走出去的大多是年轻人，也没有发现谁“偷”东西出去了。当时我就想，目前在中国肯定还不能这样做。

但是，有些东西，我们是可以学习他们的。比如，无条件退货。2000年在美国的新泽西，我看到，小女儿先在一个商场花9.9美元买了一张驾驶座下的塑料垫，后在另一商场发现同样的东西，却只要6.9美元，立即买下这一张，回头就去退了那一张。那个商场的工作人员什么也没问，就办了退货手续。当然，退货必须有该商场的电脑小票，否则，是不能办的。2006年在加拿大温莎，大女儿先在一个商场花19.9加元为我买了一副老花镜，后在另一商场发现同样的老花镜，却只要9.9加元，立即买下这一副，回头就去退了那一副。

我们中国现在特别强调“以人为本”，我看美国也好，加拿大也好，那超市（华人称为“磨”）里的设施真正是“以人为本”。随处可见的靠椅，可供“逛磨”逛累了的顾客在那里坐一坐，喝杯可乐，而且很多靠椅对面的商店放一部大电视机，让顾客一边休息，一边看电视。还有更人性化的，是可供带孩子的年轻夫妇一家人使用的卫生间，它比一般的卫生间要大得多，每一间的面积要比普通卫生间的大一倍，里面公用的大厅里还设有给小孩换“尿不湿”的桌台等。每个超市都有儿童游乐的场所，带儿童逛超市，你可以用自己的儿童车，也可以用超市的儿童车。

中国古人说：“柴、米、油、盐、酱、醋、茶”开门七件事。现代美国和加拿大是不用“柴”的，全都用电或气，当然，现代中国许多大、中城市也不用“柴”了，但主要是用“气”，而不是电。那剩下的六件事是每周必须去超市解决的。每周，当年我们三人需要40美元左右买回主食、副食，还有肉、蛋等。我们三人也曾在美国的中国餐馆、韩国餐馆以及美国餐馆吃过饭，一餐便饭所花的钱相当于我们在家吃一周花的钱。这种消费的价格比，与国内也大体差不多。

其实，在国内，我是不喜欢逛商场的，如果需要什么，我直接去商场的某一柜台，买了东西就走人。在美国就不一样了，除了纽约那样的大中城市公交系统比较发达外，其他地方人们出行全都是私家车。我们客居他乡，即使会开车，也没有资格开啊！女儿要上班，我们一周就有五天出不了门。所以，我非常高兴在那两天陪女儿和她妈妈逛超市。哪怕坐在超市看那听不懂的电视，也比闷在“家”里好多了！