在不久前一次特大飓风肆虐过程中，我家的网络服务突然停止工作了。现在这个时代，就是一个网络时代。一旦失去了网络，立即感觉与世隔绝，寸步难行。在狂风暴雨中，消息不灵通，万一市政府发布个紧急疏散的命令都不知道，岂非糟糕？于是我就给我那提供网络的Xfinity 公司打电话。毫无疑问，一接通就得先与机器人通话。女性的机器人效率挺高的，一下子就从我的电话号码绑定了我在该公司的帐号，问我是否要找 tech support (技术服务），我回答是的。于是她接着告诉我，你的网络的问题源于power outrage (停电）。我一想，在如此大的风暴中，虽然我家中没停电，网络系统的某一部分由于停电而停止工作也是可能的。接着客服机器人很客气地说，等停电问题解决了，网络恢复工作后，你是否需要我们通知你？我表示需要。她核对了我的电话号码之后，我就挂了电话。
第二天仍然没有网络服务。我又打了一次电话。就与机器人又一次的交谈，与上次内容完全一样。还是停电造成的。我想这次大飓风特别凶猛，只能忍着又过了一天“无网生活”。
第三天，我和太太不断地尝试连接wifi, 还是连不上。与几位朋友联系，得知他们也都用 Xfinity 公司，但家中网络服务状况都良好。特别当我听说邻居中的一位朋友家中的 Xfinity 的网络这几天也用得很好时，我觉得机器人所说的 power outrage 肯定不存在。于是又拨通了他们的电话，决心要与他们的客服人员好好地反映一下。可是电话一通，出来挡驾的又是机器人，问好又是那一通套话，在知道我要找技术服务时，又一次告诉我，你的网络的问题源于power outrage (停电）。然后又问我如果你有进一步的问题，下面是主菜单。只是主菜单的第一个问题又是你是否要找技术服务，然后又是重复一遍。试了几次，就是没有让你与真正的人讲话的机会。这使我十分恼火，忍不住大骂机器人“you are so stupid!”
出人意料的是，骂完机器人“蠢货”之后，这个“蠢货”居然停止她的套路说：好的，我会将你转接到技术服务。终于与真正的人类说话了，我说明了情况后，人家就帮我解决问题了。过了半个小时，网络就开始工作了。真没想到，大骂机器人“蠢货”，还真做对了！