到了东京以后的第一件事就是理发。虽然也是因为没有时间，但是说到底，我还是不愿意在休斯顿理发，又贵又不好，所以自从上次在北京理完，一直任由它疯长，熬到今天才算理了个清爽。

第一次在日本理发，以前也听说日本的理发店活儿很细致，这次还是有点惊讶地领教了其服务的周到。

周到服务1 － 坐到座位上的时候，椅子并不是冲着镜子的，而是朝着外面，让我很方便地坐下。坐好以后理发师才会把椅子转过去对着镜子；

周到服务2 － 围在身上的布有三层，里面一层很短，罩住上半身，然后在领口围上一条毛巾档住头发茬，再在外面围上个大的把全身都遮住，椅子上有两个可以放倒的架子，把大的围巾支在架子上防止头发掉在鞋里。更绝的是洗头的时候要换另一条围巾，是防水的，而且洗头时要在领口的毛巾里垫上塑料布防止把领子弄湿；

周到服务3 － 从一坐到座位上，就不停地有热毛巾用来擦脸，我理一次发大概擦了6次，呵呵。每次理发师把热毛巾递过来之前都先抖一下毛巾，让毛巾不至于太热；

周到服务4 － 剪的时候总会有头发落到脸上弄得很痒是不是？所以隔一会儿，就会有人（不是理发师）用干毛巾把我脸上的头发茬轻轻擦掉，不用我动一根手指头；

周到服务5 － 剪得好。理发师完全用剪子，整个理发店听不到电推子的声音，只有剪子的沙沙响。

周到服务6 － 这倒也说不上是周到服务，只是习惯。洗头的池子就在理发椅前，理发师让我弯腰洗头的时候先要鞠躬。因为本人的日语实在不行，所以一开始没明白他的意思，害得他连鞠了三个躬，哈哈。

整个过程让人感到十分舒适，到位。在服务行业做到这样已经是到了极致了。相比之下美国的服务就显得十分粗糙。产品也是一样，日本人能把同样的产品做得非常精致。但是美国人强在自动化程度高，成本可以相对控制得很低。但是在现在的竞争环境下，服务和质量是非常重要的环节，而且在资源日趋紧张的前提下，对资源的精细利用也是竞争力的体现。中国现在大量的出口都是粗放利用资源的产品，而且服务的意识还差的远，还要走很长的路才能真正具有比较强的竞争力。

说得大了，回来说理发，这次唯一一个不满意的就是 － 贵！理个发花了我3500日元，够黑！