说起在东京最不愿意去的地方大概就是秋叶原了。那里赫赫有名的电器一条街总是给我农贸市场般的感觉,各种电器铺鳞次栉比,每间铺子里都塞满了人。狭小的空间,拥挤的人群,空气都变得污浊起来,一走进去就有头晕的感觉。更何况几乎每家店铺都经营着类似的电器品种,价格也大同小异,让人目不暇接,不知挑选什么才好。如果不是抱着极为明确的目的来此,恐怕往往是乘兴而来,败兴而归。跑得腰酸背疼,看得眼花缭乱却最终无功而返。
与我的腻歪正相反,大多数的外国客户在这里却是如鱼得水。他们往往慕名而来,迷恋日本电器并有着清晰的购物目标,认定大名鼎鼎的电器一条街是价廉物美的购物天堂。很多人不但自己买,还为亲朋好友捎上一些。所以那些外国客户走出秋叶原时,差不多个个大包小提,满载而归。我就职的公司里大凡来日本出差的德国同事都忘不了抽空跑一趟秋叶原。德国人尤其钟情款式新颖,小巧别致的数码相机。最近一位同事回德国前,跑到秋叶原一口气就买了四个相机。
这些外国客户中自然少不了中国人的身影。从东京开往秋叶原的山手线上就能听到亲切的乡音了。行走在电器街上我的耳边还时不时挂上几句中文。印象颇深的是有一次听到一句:“这里就跟咱们那儿的红旗路差不多!”。我不知道他说的红旗路在中国的哪个城市,是不是也堆积着农贸市场或大棚车队。
上个月末,国内分公司的丁木小姐来日本出差。丁木已来过日本多次,每一次来都背负着国内亲朋好友的重托必到秋叶原大采购一番。由于工作关系丁木跑过不少的国家,因此见识极广。她对在各国能采买到什么价廉物美的东西烂熟于心,比如德国的巧克力和香水,爱尔兰的如意珠宝,日本当然就是电器和化妆品最有名气了。丁木不但购物目标明确,更有着精明的头脑。依仗着购买量大,她知道如何向商家压价。而且此法屡试不爽,使她每一次都能如愿以偿。
一个周末我跟随丁木去了一趟秋叶原,因此大开眼界。那次丁木要为自己和其他人购买一些电器。我们转至一家商店时,丁木看上了一款半专业用的数码相机。当时正在打折,标签上还有一些我们弄不明白的说明。于是商家叫来一个讲中文的导购员给我们做咨询。原来购买这样一部相机可以选择两种优惠方式:一种是享受直接的降价优惠,还有一种是积攒point,再用积攒的point买其它的东西。丁木先让导购员为她算一算,哪一种更划算。导购员敲了一阵计算器后告诉丁木,用前一种方式比较好,即享受直接的降价优惠。丁木的脸上显露出疑问,她问了一下Memory Card的价钱后,便一把夺过导购员手里的计算器自己算了起来。不一会儿,丁木仰起脸看着我,一副得意的神态:“我说嘛,怎么会是前一种划算呢?你看还是用point好!用point,再加上一点钱就可以买Memory Card 了“。
哇!不能不服,丁木久经沙场,足智多谋,哪会吃亏呢?不过,这只是开场白,好戏还在后面呢。
导购员是个身材瘦小的中国女人,梳着中年妇女式的短发。不象是精明算计的商人,想必是她的计算出了差错。此时她的面目有些尴尬,不知说什么才好。丁木则反被动为主动,她当即提出虽然享受了point的优惠,但还是希望能得到打折,这等于是说要两样好处一起得。导购员面露难色,告诉丁木按照店家的规定只能在两样优惠中选择一个。丁木开始软硬兼施,她说如果得到打折她会买更多的东西,否则。。。。
不知是丁木的计谋起了作用,还是导购员为自己前面算错而内疚想要补偿,总之她去了“头儿“那里。返回后面露喜色地告诉丁木可以打折,不过要少一点。“我已经尽了最大努力了!”。看出丁木的不满,瘦瘦的导购员急急地辩解道。
丁木不露声色,接着又挑选了三个iPod 和一个PSP机,另外还买了两套游戏。每挑选一样东西,丁木都要求优惠,不管标签上是否有Discount的标志。而瘦小的导购员则殷勤地一趟又一趟地跑去找“头儿“争取优惠。出乎意料的是每一次都有好消息传来:”行,我给你争取到了!有5%的优惠“。只是在买PSP游戏机时因为不是这位中文导购员的势力范围,导购的是日本人。因为语言不通,丁木心有余而力不足才不得不作罢。
到了结帐的时候,给我们服务的中文导购员总算是出了一口长气。轻松之余和我们聊了聊。她说她今天一天忙得脚不沾地,原因是来了一个中国代表团,二十几个团员个个出手不凡。店里就她一个中文导购员。为这二十好几个人推荐,选购,真是累得够呛。不用她说,我也可以想象。如果每个人都象丁木这般精明,可真够她受的了。接下来她说,她的工资和销售额并不挂钩,但闲着也是闲着,有事做总比没事干强。“咱不能跟日本人比,日本人都不干活!”听了她的话,我想我要是日本人的话我也不干活。接待这样的客户,都不按规矩行事,不是要把人给累死。
离开电器铺的时候,丁木看也不看一眼为她服务了半天的同胞就拎包走人。我尴尬地对那位瘦小的导购员笑了笑表示谢意。出了的大门,丁木掩饰不住满面的得意:“怎么样?我不错吧!价格都到位了,就游戏机贵了点”。我点点头说:“你真行!把国内那套砍价的招儿全用上了。不过,好在这儿有说中文的导购。换了别的国家,恐怕没这么简单“。丁木却不服气地说:”我在德国的药店里还跟他们讲价呢,他们也给了我呀!“。
在德国的药店讨价还价?这事儿我也听说过。那是我在德国时从电视上的一个节目里看到的。电视台把这事当成惊爆的怪事来报道的。在德国有时适当地要求店家给点优惠是可以的,比如购买价格较高的产品用现金支付时。但是如果不管不顾店家的标价,单纯要求降价会被视为对卖方的不尊重。记得离开德国时,我处理了所有的家具。来看货的德国人都是收入不高的,否则谁会来买二手的家具呢。不过来的人都很礼貌,讲价时也十分谨慎。相比之下,来的土耳其人或俄罗斯人则顾不了那么多,价钱往往被他们压低一半以上,甚至要求免费赠送。那付阵势比丁木今天的行为更是有过之而无不及。
听说如今外出的德国人,尤其是在中国呆过一阵的德国人也学会了讨价还价。在中国时他们砍起价来比中国人还狠,真是青出于蓝而胜于蓝。听到这样的消息不知是好笑还是悲哀。无规矩不成方圆。一个有秩序,遵守规则的社会是理性和安全的,这样的社会能提供给人们相对公平的各种机会。丧失了合理的准则,我们的世界会变成什么样呢?
熙熙攘攘的秋叶原电器一条街,在某些人们的眼里或许真的就是农贸集市和大棚车街。