中国移动先北京后全国地再害消费者

                        2006年11月24日

何必

北京是中国移动系统升级的第一所城市，新系统刚刚上线不太稳定，有时甚至会出现瘫痪等状况……（略。）

怎么样？看着够热闹的吧。

这则消息的来源，是同样为我所供职的另外一档节目的制片人李峙冰。这厮近来昏头涨脑六神无主，不知道怎的把手机给丢了，买了个新手机到中国移动的营业厅办理手续，结果一等就是两个多小时，听到周围的顾客牢骚满腹甚至怒不可遏，这当然是个很好的电视题材，满足了电视所需要的画面冲击力和言语的兴奋感。虽然，这厮也是个暴脾气，经常在饭馆里对服务员吆来喝去，我对于这种行径嗤之以鼻（当然，我原本也是如此，也是经过张洵的诘难才翻然悔悟），现在这厮在这方面已经好多了。可在移动营业厅，不知道这厮是否也加入了剑拔弩张的行列。

现在到北京市所有的中国移动营业厅办理手续，都会遭遇到如此拖沓而混乱的服务。而这还仅仅是个开始。此后全国都会逐渐享受的。

这中国移动很棒吧？

作为一个垄断企业，甚至可以让信产部都不得不对其言听计从的巨擘，中国移动确实是个庞然大物。6月29日出版《每日工业快讯》报道，（何必注，略。）

看看，能够进入这个榜单的企业，很多都是国字号的垄断企业，都是些个掌握着疯狂搜刮国民财富的企业。而中国移动能够幸然上榜，与之业务的迅速拓展密不可分。

为了对外保持一个假模假式的竞争态势，官方弄出了个联通来，用分量完全不在一个层面上的对手来向社会表明公共利益没有遭到侵害。而相关的消息也不绝于耳。6月21日快讯，（何必注，略。）

果然如此？从现在看似乎远没有那么值得乐观。随着中国入世承诺的兑现期限的来临，国际上对于中国应该放开市场的呼吁和压力日益增加，人们看到，中国虽然在兑现承诺方面有所动作，但却设置了各种障碍。新出台的外国银行管理规定，也招致了国内外广泛的质疑和指责，这背后，反映出中国的人治道路上的昂首阔步给全世界带来的危险。

具体到电信业，国际上也一直不乏说三道四的声音。6月22日快讯，（何必注，略。）

说得挺像那么回事的吧。不仅如此，中国移动也并没有放松攻城略地的步伐。6月28日快讯，（何必注，略。）

“中国无线业的未来还会麻烦不断，前景依然黯淡”，这也许是个很悲观的预测。而从开篇的电视报道中，更可以看到这种说法的现实场景。

今年3月8日，该节目就曾经对此有过相关报道。说起电信乱收费，大家都不陌生，可是你知道每年全国乱收费能有多少钱么？（何必注，略。）

系统升级原本应该在公开应用之前完成所有的测试，这是个起码的行业常识，也是尊重客户的基本要求。可我们看到的是什么？中国移动的系统升级，以损害客户利益为条件，凡是这个时段里由于丢失手机、或者其他什么原因而要到移动营业厅办理手续，都无一例外要遭遇到移动方面提供的折磨。

这种行径本身让我们看到了中国移动方面对消费者是当作什么对待的。

可怕的是，自从国庆节后到现在，新系统应用麻烦不断，而且还不知道什么时候会正常。而中国移动方面对此，既不进行公开告知，也不对此进行任何补偿，只是让营业厅里的工作人员面对客户的抱怨、愤怒和离去。这凸显出移动的店大欺客到了何等肆无忌惮的地步。

这还仅仅是北京，是移动的第一个系统升级的地方。可想而知的是，这种升级在全国的铺开，将会导致全国性的麻烦、以及“前景黯淡”。