没文化的人在美国咋活呢 ？（医保，电话，卡片那些事儿）

我今年换了医疗保险公司，用了自己单位的医保计划。已经加入了，但是没有收到医保卡。我担心“若是这几天生病了怎么办？“，于是打了电话給医保公司。医保公司说还没有收到我单位的有关我加入的信息。我又打了几个电话，最后让医保公司搞了一个三方通话（我，我单位，医保），咬定了我单位一定在几日之内发出我加入的文件，并且医保公司也把对话留了档。

因为旧的医保停了（新的还没到），我的邮寄药也停送了（这些药是不能断的）。另外我的呼吸机附件也停止送了。没医保，哪里来的“货“送上门的服务？ 一下子有了一些恐慌的感觉。

几天后，新的医卡终于寄来了！我又联系我的医生，让他授权把我邮寄的处方药发到新的寄药公司地址（不同的医保公司用不同的寄药公司）。我的邮寄药又恢复了！但是帐单也来了。我又要给寄药公司打电话，把我的医药卡号(flexible account debt card)给了服务人员，让这个公司以后可以直接从这个卡上收费；并且由此公司和我的医生们直接交通（若是需要续药），这样我就会省去每次付费和忘记续药的麻烦。

每次打电话都是一个挑战，常常有几个选择，全是机器说话，很难找到一个活人。 我在想，我也是个新移民，英语也不怎么样，也要把这个玩转儿。 若是碰到一个当地的老美，七八十岁的，也不一定可以搞懂这些电话游戏规则。据说退休后的医保也非常复杂。 在美国一个人不但要会玩转打电话规则；还要会搞懂无数的卡的用处（医疗卡，医药付费卡，车票付费卡，车票卡Keycard，商店卡，多种信用卡等等）；也要明白医生、医院、和医保那些规则，真的是很不容易！ 我还没提其他事儿呢(钱和教育等等）！

最近我从我的医生处收到了一个三位数的账单，我只花了十分钟的网络看病。按理说只应该付一个专科的copay，怎么一下子整出了一个多十倍的价格呢？ 我写短信给医生处，陈述了不合理之处。医生处的回复是他们对此事没有责任，说我的医保拒付。让我和医院管费用的部门打电话，我打了。这个部门的人说他们不负责保险公司的收费标准，他们只管收钱。 让我给医生或者保险公司打电话。我打了保险公司，陈述了情况。保险公司为我查了一下，说医生处发的code 有错误。 保险公司和我要了我医生的电话等等，把信息又发给了医生处。 这样绕了一大圈， 终于快有个了断了！

若是我是一个既没文化又不大懂英文的移民，如何才能搞定这些事情呢？

若是我是一个既没文化又不大懂英文的移民，如何才能搞定这些事情呢？

做一个美国人民其实也挺不容易的。

写于220205 ， -老樗