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(2018-06-27 10:55:21) 下一个

一直喜欢也买了不少Garmin产品。从15年前的Garmin的第一代GPS导航器到最新的智能手环用起来都感到不错。特别是在这健康为上的社会风气里,好的智能手环影响了很多人的生活方式甚至道德水准。有了智能手环后,一位同学为了完成每天两万的走步任务并必须列他健走朋友圈里老大硬是把自己折腾病了(http://blog.wenxuecity.com/myblog/71052/201605/907477.html),已经睡得迷迷糊糊的朋友发现自己没完成这天的走步任务而从床上爬起来摸上走步机,爱抄近路的人也不会踏草坪而去走那些拐弯路了,家庭中沙发土豆也变得少了。

当然,我也买了好几款功能不断改进的Garmin手环,并给Garmin当了义务推荐员。

可惜刚买不到六个月的Garmin VivoSmart HR+在去Arches National Park那天没有经受住高温的考验,表面居然莫名其妙地裂开了好几条口子。按我这怕麻烦的人过去的行事方式,自认倒霉,丢掉,再买个更好的新产品。但这次我确实喜欢这款产品,价格也不菲,就没想简单地置换它。

憋了近两周,今天终于鼓起勇气给Garmin客服打了电话。本想人家能让我把坏东西寄去,给我修好寄回来也就谢天谢地了。打客服电话最烦的就是前面那一段,一道道选项按错一个数字就又得重来。

等了半个多小时才和真正的人对上话。把情况简要地描述了一下,报上产品序号,购买日期,送了一张破损产品照片过去。几分钟后人家告诉我

“我给你寄去一个同型新产品去!两至五天到货!”

“新的?”太出人意料了!

“几天后我们会把你这个坏掉的设备Disable掉!“(有点值得考虑人生哦!)

”你可以把他送到就近的回收站去交给他们处理。”

。。。

看来我还会继续买Garmin产品。

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阅读 ()评论 (4)
评论
Happyyl 回复 悄悄话 做做调查再发表意见吧。任何产品都有坏的可能。但人家对待缺陷的态度赢得了粉丝。回复 'Fanreninus' 的评论 :
Happyyl 回复 悄悄话 回复 '唐西' 的评论 : 谢谢,有同感。任何产品都有坏的可能,但人家对待缺陷的态度制造了粉丝。
唐西 回复 悄悄话 Garmin的产品我也超级喜欢,车载的GPS,试过很多产品,就Garmin的最好,因为反应特别快,精准度高,接收的信号强。在意大利旅游,意大利的弯路中Garmin的表现是最佳的,其它的牌子就差远了。
说到手表,在高尔夫球场上用的Garmin也非常捧,非常精准,能快速降差点全靠它了。
Garmin是卫星导航领域的顶级产品,无疑我是它的粉。
有趣的是,HTC手机可能用的是Garmin的芯片,对比一下,使用上简直是孪生的。
至于客服和质量都是与它的品牌相匹配的,一时的破镜,不会影响一个粉丝的忠诚。
Garmin依然是Garmin,再没有出现小三之前,它依然是我的最爱。
Fanreninus 回复 悄悄话 哈哈,这种劣质产品还要推荐?过不了几天可能又会裂的!:-)
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