2018 (50)
2019 (55)
周末家庭清洁时,要给客房的床换一套床单。我把床单从密封的包装袋中取出,瞬时,一股浓烈的刺激性气味,在房间里弥漫开来。我不属于特别心细敏感的人,但这气味太强烈了,呛得我无法忍受,我赶忙将整套床单扔进了洗衣机。洗过烘干之后,刺鼻的味道终于消失,我长长出了一口气。
几年之前,我买过一套不知名品牌的床单,包装上写着含棉量百分之百,摸起来却是很强的尼龙感。从那时起,我买床单特意选比较知的品牌,比如Calvin Klein或Ralph Lauren,这次踩雷之前,我对它们的质量基本满意。这套问题床单的牌子是Calvin Klein,产地是印度,它给我的糟糕体验,让我对这个品牌也失去了信任。
这不是我第一次遇到知名品牌翻车。我买了一套女用Razor,用了不久,操作面上用来固定刀片的漂亮塑料就开始膨胀,呈现出类似肥皂和蜡烛的质感,用指甲轻轻一抠,就一块块掉了下来。
多年前,我在Costco买过它家的类似产品,因为配多个替换头,用了几年才用完,但使用中没有发生过任何问题。这一次,不想用太久,我特意买了只带一个替换头的包装。但是,用了没多久,就发现刀片处的塑料出现变质。
老公对这种现象不以为然,他认为,日光照射,水雾,洗涤剂等,都会加速塑料的老化。因为有之前类似产品的愉快体验,我不认可他的理论,我和他打赌,那个还在包装中的全新备用头,即使没有受到任何化学物理伤害,也好不到哪里去。被我说中了,新的替换头上面的塑料,看上去颜色正常,但是质地已经发生了肥皂状改变,体积膨胀,指甲很容易在上面留下印记。
这张是上图的替换头用了不久之后,已经惨不忍睹。
按理说。质量是品牌的生命,知名品牌为了自己的声誉,理应对这样的情况零容忍。但是,在制造业全球化且日益细分今天,任何一个环节的疏失,都可能出现类似的问题,防不胜防。
比如,Razor有塑料和金属组件,那么塑料和金属肯定来自不同供货商。提供塑料的厂商告诉你,塑料在紫外线和各种常见化学品的环境中,质量保证维持一年。提供金属的厂家保证,刀片在一年的使用期间内,可以做到不生锈。做为甲方,你是相信供货商的承诺呢,还是自己亲自进行老化测试。
老化测试听上去简单,但需要巨大的时间和人力投入,必然提高商品的成本。除了老化测试,还有很多其它的标准,比如化学成分的环境安全,耐温测试,跌落测试等。如果对这些指标逐一验证,制造成本轻易翻倍,售价必然增加。对消费者来说,外观看起来一样的东西,肯定选择最便宜的。
曾经,我老公喜欢买那些价格便宜的电子产品。自从我的工作和电子产品的设计制造相关之后,我就开始阻挠他买这样的东西。道理很简单,那些产品的售价,即使同在中国生产,比我们的生产成本都低。同样的外观之下,里面的东西是不同的,质量的保证也是不同的。其实,消费者也挺难的,便宜肯定没好货,问题是,贵也不一定能买到好货。
最近看到城里一些帖子,关于超市中海鲜的选择,是选Wild Caught还是不同国家地区的人工养殖。我以前从来没有留意过这方面的信息,参照工业品的问题,人工养殖也是类似的,是否真的遵守了养殖标准,只有商家自己知道。我需要改变自己的习惯,购买食品时检查包装上的信息。
食品和日用品,是我们可以在购物时选择把关的。但有些东西,却是个人所无能为力的。比如最近连连爆出丑闻的波音飞机,它的一些问题部件,就是来自供货商。波音可能并没有对这些部件,实施严格的质量检测。这种消息不敢深想,有爆出问题的组件,就可能有还没爆出问题的不达标组件。我热爱旅行,不能不坐飞机,为了心安,每次上飞机,我能做的,就是默默祷告一番。
我上一家公司就是一家日本公司,员工的认真和循规蹈矩,在我看来已经到了迂腐的地步。这样的工匠精神,不适应当前求新求变的消费文化,我们的那个site,已经都关的差不多了。
消费者喜新厌旧,日用品质量差点问题不大。让人担心的是,这种质量观,会影响到关键行业。
你说Trade Joe's的一些商品会断货,也许真和你的小众喜好有点关系。Trade Joe's地方不大,却想给消费者更多的体验,不是特别大众的食品,只能轮流上货。我因为刚刚开始尝试,这方面的感觉还不强烈。
我最近在Weee上买的越来越频繁,它的搜索功能很好,省得我在超市里兜圈子。
禾儿你好善良。我个人意见。捐穿过的衣服没有问题,但太旧的就算了,因为那属于垃圾转移,造成更大的浪费。
有件事情想问问迪儿,你去捐衣服,穿过一次两次的,捐不捐?到现在为止,我只是捐衣服上的商标没剪掉的,没有商标价钱牌子了,我就不好意思捐了。买来的衣服,我总是洗过再穿,有不少衣服,虽然洗了,但是从没穿过,但是没有商标牌牌了。
不是终身使用,并不意味着没有质量要求。任何商品,有它的设计标准。比如,我们公司做产品,一个基本要求是On Specification。 如果产品设计是一年的寿命,就应该保证一年内不出问题。如果能精确做到一年后就出质量问题,这倒是商家的本事,商家因此省了钱也无可厚非。
现在很多商品,因为各种原因,产品质量达不到设计要求,也就是没有做到On Spec。从小里说,是踩坑。往大里说,如果是性命相关的商品,汽车飞机医药等,岂不是谋财害命。
现在美国制造业萎缩,几乎所有产品都是代工。不把关质量,是品牌方失职,不做改进的话,最终会受到惩罚。
这种名牌产品的代工厂都是按品牌公司的spec生产,如有低于预期的质量问题而又不被退货/召回/索赔的,其实都应该是品牌方的锅。
如果剃须刀是一次性的,用一次就用不成了,这是设计者的本事。
我这个不是一次性的,但是质量是一次性的,这个对商家是很危险的,尤其对这种知名品牌。很多律师等着这样的case,期望从商家获得巨额赔款。只是大部分像我这样的消费者怕麻烦,多一事不如少一事。
你说得对,现在企业都请咨询公司,我们公司也是。利用易耗品赚钱,是一个非常好的主意。
如你所言,产品利润的大头,都被品牌商拿去了,生产厂家赚的是辛苦钱。但是,贴牌有贴牌的责任,牌子是你的,保证质量是你的责任。出了质量问题,消费者质疑的是品牌,不是背后的生产商。不尽心呵护自己的品牌,最终牌子倒了,吃亏的是自己。
剃须刀我也有塑料变质的经历。我的第一猜测是他们故意设计成那样,沾水后只能用一次就仍,你必须买替代品。以前一次性剃须刀可以连续用很久。还有电动牙刷替换牙刷头真的很贵。我用了十年了。不小的开支。背后产品设计的团队很厉害。做商业模式和策划的人都是名校商学院毕业。做市场调查,心里调查的人都是幕后黑手。最后轮到某国制造,把某国全摸的黑呼呼的。殊不知利润都被精英们早提现成咨询费,工资,策划费拿走了。对了,最后还有成本会计工资也很高!
前天突然停电两次,后一次来电,家中电器都重新启动,只有微波炉还是黑黝黝的,我倒腾了半天,插座有电,是微波炉完蛋了。它是新的,买来换上不到3年,GE品牌。我的前一个微波炉用了20年,新的不到3年,昨天我只好又去Home Depot订了一台。这就是现在的美国质量,从人到物。
感同身受!买过衣服也是如此,不同产地的手感不一样,还有尺寸不一样。按理说同一牌子理当一样。
不过,我以前在Costco买的同个牌子的Rasor,因为有很多替换头而用了很久,没有任何问题,这款是CVS买的,刚用就成了这样。
现在的电器等,的确不如以前耐用。不过我觉得,这也有一定的道理,电器更新换代太快了,寿命太长了是浪费。
冬妹妹周末快乐!
我家的很多东西也都是Costco买的,但是我发现Costco的服装质量不行,款式也不好,布料都是那种乌弄弄的东西:)当然,它便宜。
你想啊,东西不坏,商家/厂家怎么赚钱啊:)我以前买的好牌子的收录机/放录像带的机器过几年就坏了。没办法,现在的东西质量真不如从前。迪儿周末快乐!
AMAZON上买了3个中国制造的墙上挂钟,网上看着漂亮,实际质量奇差,像玩具,退了。。。
同一网站上又买了2个SEIKO的同上制造的墙上挂钟,用了几天后明显不准,又退了。。。
最后同一网站上买了1个SEIKO的泰国制造,好看好用至今。。。超喜欢,赞
那3个是中国深圳制造的,居然分针与时针错位,很是粗制滥造,网上看着时尚漂亮质感好,太具欺骗性了。。。
欧盟有个新规定,塑料制品必须能在若干年后自行裂解。你买的塑料产品是不是和这个规定有关?
现在的东西就这样,有些严重怀疑是拼多多水平的,但价钱却很贵。
你想啊,东西不坏,商家/厂家怎么赚钱啊:)我以前买的好牌子的收录机/放录像带的机器也是过几年就坏了。没办法,现在的东西质量真不如从前。迪儿周末快乐!
同一网站上又买了2个SEIKO的同上制造的墙上挂钟,用了几天后明显不准,又退了。。。
最后同一网站上买了1个SEIKO的泰国制造,好看好用至今。。。超喜欢,赞