人与人之间怎么相处？恐怕是人生最难学的一门艺术．

怎样处理长冲突？有人逃避，有人把问题弄得更加复杂，有人，尤其是我们中国人，则＂以和为贵＂，即使是心中1万个不愿意，不高兴，嘴上还是说＂不要紧，不要紧＂，岂料对方以为你真的不介意，直到有一天你忍无可忍．其实人际关系的摩擦，最好尽早去面对和解决，

处理冲突有4个秘诀，

１．弄清楚冲突的核心问题是什么？

尽量不要想相干的情绪混在一起很多时候冲突的表面原因（如：他偏偏与我作对，）并不是真正的原因（如：他相信自己的方法更有效），前者是对人格的攻击，后者是针对不一致的观点．能够不骂人，就事论事，则有希望协调．

２．挖掘双方都认同的目标，比如说父母发现未婚的女儿肚子大了，严父慈母就会为着严厉惩罚，还是耐心安慰而争吵起来，你控诉我太严厉，我埋怨你太娇惯．然而，他们最终的目标是为了女儿的好处，这样的双方的冲突，就有一些共同的目标作为起点，调节的机会就更大，

３．列出一些大家都可以容忍，并愿意遵守的客观原则，白纸黑字写下来，有一个共同遵守的原则，双方各让一步，达成明确的规定和期待

４．人际关系发生问题的时候，很多时候是个人性格的不成熟．　本来合作愉快的工作，因为几个难题人物，就把问题弄得支离破碎；　有些人内心缺乏安全感，需要人人关注他；有些人喜欢批评人；有些人内心自卑，凡事埋怨；有些人主观偏见，做错了事不肯承认．这个处理起来有些难度．