中国人吃亏在软能力差

鲁鸣

我发现，很多中国年轻人从名校毕业，硬能力即专业能力很强，这和他们从小受的严格教育和重视专业学习有关。他们的专业技术，常常超过美国人。他们的英语远比我这一代人到美国时强多了，其大多受过新东方的培训。但是，他们后来在职场上的发展往往不是那么回事。一来，很多时候他们很难获得满意的职位；二来，就算获得了满意的职位，在后来的工作中不尽人意，得不到升迁机会。

这个问题我思考了很多年。显然，我们的软能力即专业以外的能力不强(比如：当众言说能力)，导致了硬能力很强的许多人没有在职场上获胜，留下伤痕。这些人在学校的辉煌成了历史。等到他们醒悟，往往太晚了。因为一开始没有人告诉他们，很多人就这样没落了。

这几年，我去复旦、上海交大、北航、北师大、北外、人大和我的母校南开等很多名校举办讲座，讲述我的上述思考，反响很强烈。学生们希望我以后回国能再去讲。我很愿意再去，但远隔重洋谈何容易。于是，我写了《软能力》这本书【注】。

华人移民美国成功的事实证明，凭着我们的聪明和勤奋，要掌握好电脑、财务和运营等技术性的东西并不难，完全可以超过美国人。然而，我们吃亏，往往是我们软能力差。如果说移民可能是语言障碍的问题，可是，很多ABC的软能力仍明显比其他美国人差。显然，华人家长没有重视孩子软能力的培养。

我在北京和上海都碰到过好多年轻人，一天国门都没出过，英语说得非常地道。然而，任何在企业做过事或创过业的人都有体会，真正能使企业常胜，绝不仅仅是技术和语言的问题，更多是取决于经营者和员工专业之外的软能力，比如管理综合技能。

北京麦可思HR信息管理咨询公司对2007届大学毕业生做了工作能力分析研究。在调查就业的应届毕业生时，请他/她们评估各项能力在自己工作中的重要性、工作要求的水平和自己离校时掌握的水平。其中最高的五项基本能力包括积极学习、有效的口头沟通、理解他人、学习方法和积极聆听。结果表明，大学毕业生普遍达不到工作要求的能力水平。软能力不强，已成为大学生今日就业的软肋。

与其被动，不如主动。我们的未来，取决于现在。如果我们现在的大学生和研究生不考虑从专业以外来提高自己的软能力，我们的未来将是一个尴尬局面。如果我们找不到自己喜欢的工作，得不到提升，仅仅是因为软能力差，那多么令人痛惜！职场全球化，不是说我们要到外资企业或到国外去工作，而是说如今各国在人才聘任上越来越相同。强调专业以外的软能力，这是职场大趋势。

从执掌微软中国公司到入主盛大网络，再以10亿身价转会新华都，唐骏几乎成就了所有经理人遥不可及的梦想。这位号称中国身价最高的职业经理人，对职场成功的理解有自己独到之处：“一个成功的人，应该是先做人，后做事”他所说的先做人，其实就是软能力。请听他的原话。“如果你能让身边每个人都喜欢你，那么，这意味着世界上所有的资源都属于你。一个人善良、厚道、宽容，同时他又非常地透明阳光向上，谁又会不喜欢你呢？”要让身边的人都喜欢你，这本身就是最大的软能力。你必须有足够的人格魅力，才能做到这点。善良、厚道、宽容和透明、阳光向上，都是很踏实具有诚信的人格魅力！

中国《就业促进法》和《劳动合同法》出台后，企业的辞退成本，需要承担的合同、法律风险都更大了。企业在招聘雇员时会更加小心，更加挑剔。一份工作的竞争，或一个高级主管的位置，被挑上面试的候选人之间的专业水平即硬能力，其实已不相上下。就拿和外资毫无关系、非赢利的政府机构和学校来说，也是如此。中国妇联有一次招人，一个空缺有800多人申请；北京崇文门区党校需要一个哲学教师，有200多人竞争。这两个位置的申请者，不少人有博士学位，包括北大、清华这样一流大学的博士。显然，赢者往往是他们专业之外的软能力，例如社交、团体合作、口头表达和令人喜爱的个性特征。这样一来，软能力在职场中变得越来越重要。

中国人普遍缺乏软能力！愿我们听到这一声音，看到这一巨大缺口。培养适应全球化的后代，已刻不容缓。我们必须培养和提高自己的软能力。如果我们不清楚这一点，我们恐怕就只能老是跟随着世界潮流慢半拍地追跑，而没有超前意识，不能在职场成功。我的职场在哪里？我的孩子未来的成功取决于什么？这是我们每个大学生、每位求职者和关心孩子未来的家长，不得不问的问题。

中国的现状，是整个社会和学校往往不重视软能力的培养。家长往往只盯孩子的学习而忽略品德操行(这是很重要的软能力)和其他软能力。上名校永远是一件大好事。但是，把筹码一根筋地全压在名校文凭上面，完全不管国际国内的形势早就几个180度的大转弯了，进入社会后要想不碰壁，简直不可能！

很多人都遇到过这样一类孩子(包括ABC)，他们在校学习非常优秀，但是软能力很差。而父母对他们也只有关于学习方面的要求，觉得其他都是小事。

纵观中国改革开放后的职场中，很多人上的不是名校，以出色的软能力让他们抓住时代的机遇，成为今天中国发展的核心力量，并获得巨大的经济效益，得到社会认可。

我高中同学里，事业上最成功者没有大学文凭。然而，他的当众言说能力，他的男性气魄无畏阳刚，他的组织领导能力，在我们全班是最强的。在最讲究大学文凭的80年代，他的软能力足以打动其所在总公司领导让他当了下属分公司总管，承包了分公司。他领导着一帮有大学文凭甚至硕士毕业生为他效劳。他超强的软能力，让这些高学历的员工拧成一股绳，让后者硬能力得到充分发挥，使其公司在短短的两年后成为其行业里的领头军。

我大学同学里也是如此。去年我回去参加毕业25周年聚会。职场上最成功者最有钱并为聚会捐款最多者，是我们全年级80位同学中学习成绩很不拔尖的A。但他是我们年级里体育最棒的。无论我们搞什么体育运动，他都是领头人物，如鱼得水。A是最早下海者之一，已有自己的公司好多年了。体育运动，无形中培养了他无畏敢冒风险和组织领导能力，而且使他有健美的身体形象和奋搏精神，有拼命的本钱即足够充沛的精力。这些软能力使他得以成功。

我相信，几乎每个读者都能看到或听到这样的成功者。很遗憾，这个我们生活中的基本事实，作为职场上的常识却被我们大家忽略了。

我不是说硬能力包括学习成绩不重要，不是说不需要成功的其他因素(比如：人际资源和运气)，而是想强调我们需要惊醒了：在这个日新月异的时代，固然硬能力很重要，然而其重要性只有在软能力的强势下才能淋漓尽致地发挥，才能竞争中胜出。否则，我们在职场上永远是被动的。

只有软硬兼备，我们才能成功，咱们中国人才能真正高兴！

【注】具体哪些软能力，有空我在贴。

新书《软能力》
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