交流沟通的几种层次或形态

交流, 沟通，communication

沟通的正面作用：

能获得更佳更多的合作； 

能减少误解； 

能使人更乐于作答； 

能使人觉得自己的话值得聆听； 

能使自己办事更加井井有条； 

能增自己进行清晰思考的能力； 

能使自己感觉现能把握所做的事。 

良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于交流者能抓住听者的注意力和正确地解释所掌握的信息。交流者给人留下的印象是一贴正确理解所传递信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样，印象是沟通至关重要的组成部分。

一般交流或沟通是运用以下这些不同层次的方法来完成的：

对话 conversation、dialogue 多用于外交上。应该是平等的，心平气和，对等的观点交换。没有一方是在主导和压倒地位。

讨论discussion，讨是探讨，论是理论、论证、论述。讨论的内容主要是讨论参与者各自不同的认识、观点，和论证各自观点的佐证材料。

辩论 debate，多用于学术观点辩论或政治竞选。见解不同的人彼此阐述理由, 辩驳争论。

争论，argue，争辩、讨论。比较激烈的讨论，就是争论。是介于讨论和争吵之间的。开始互不相让。观点相去较远。很难说服对方同意自己的观点。

争吵 quarrel，激烈的争论，意见相左，坚持自己观点，互不相让。

大吵fight,  激烈地争吵。几乎是毫无意义地争吵，不解决任何问题。

另外还有

逻辑论证，argument，多用于学术和书面论证。

罗列了以上这些交流或沟通方法，我想探讨的是人与人之间的正常、正面、建设性的、互相学习补充的交流沟通方法应该是哪一种或几种？

显然，只有前三种是建立在平等互惠的基础上的。再加上一个诚意，愿意交流的诚意和倾听对方的立场、观点、和方法，那么取得或接近比较一致的意见就会是有可能的。我不是说一定要达成完全一致的看法，而是说，可以求大同存小异达成双方都做一定调整或妥协基础上的共识。两者之间了解理解会因此而加深，从而两者之间的关系也会提高了一步。

在我们的日常生活当中，处理与自己身边亲朋好友之间的关系，尤其是处理矛盾（所谓矛盾就是意见不一致）时，就更应该运用这前三种交流方法。

倘若运用或经常运用后三种方法，那么就会给这种关系蒙上了一层非常负面和阴暗的阴影。久而久之，也就有摧毁这种关系的危险。这岂不是一件非常不明智的事情或举动？

逸宽原创于孑孓卢

羁旅达城7、2、2011