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有一种选人用人的观点,叫做“只筛选,不改变”,认为人是不可能改变的,我们只能挑选符合要求的优秀下属。事实上,人人都希望选到优秀的下属。现实是,没有那么多合适的、优秀的下属供你选择。这些优秀的人,奇货可居,往往也不会选择你。所以,对于每一个领导者,培养下属既是一种责任,也更是一种不得不面对的挑战。
有效培养下属,不仅仅是给员工安排一场培训,离不开领导者亲自带教。有的时候,学员会跟我说,刘老师我的员工需要提升,我送过来到你这里培训培训。对于这样的要求,我会建议领导者自己先来学习。对于员工来说,最高效的带教,其实是来自于直属领导的“实践教学”。
大卫那个年代当然没有什么“商学院、军事理论培训班”,他不得不进行“实践教学”,也正是这样的实践教学,大卫没有培养出“纸上谈兵”的下属。
大卫和亚比筛的故事,发生在扫罗第二次去旷野追杀大卫。第一次扫罗追杀大卫失败,扫罗向大卫认错,并承诺不再杀大卫。为什么扫罗又会再一次心血来潮呢?其实,并没有什么特别的原因。结合扫罗的做事风格,可以发现他是一个反复无常、喜怒无常的人。结合他一直受各种情绪问题困扰,我想他可能得了我们现在说的“躁郁症”,情绪会在两极波动。随着情绪的极端变化,他的行为和决策也会朝令夕改、反复多变。
和第一次独自面对扫罗不同,这一次大卫带着亚比筛一起。过程中,大卫是从“积极主动”、“敬畏权柄”、“尽忠职守”这三个方面来培养亚比筛的。
一、 积极主动
我听到领导者抱怨最多的一句话,就是下属“不够积极“。我在当下属的时候,我的领导也偶尔会说,感觉你最近状态不是很好,不太积极。作为下属,当时的我听到这句话,完全是蒙的。心里想,什么叫不够积极?积极到底是有多积极?
领导者这种定性、没有具体问题的说教,是无效的。一方面,下属不知道改变和提升的方向;另一方面,还会导致打击员工的积极性。
领导者在教导的过程中要避免陷入到给员工的定性评价,比如,你最近不太积极啊。而是,应该指出具体问题,比如,你对客户群里的响应不及时。
大卫是如何提升下属的积极主动性的呢?
1、 多营造机会
大卫在带教下属的时候,不是靠说教,他没有口头说“你们要积极”这样的话。大卫为下属创造各种机会,来激发下属的积极性。大卫问了他的两个下属,亚希米勒对亚比筛说:“谁同我下到扫罗营里去?”亚比筛说:“我同你下去。”
有的领导者,在安排任务的时候,会习惯的说,“***你跟我来”。大卫没有直接下达指令,他通过提问方式,鼓励人们主动选择。他给亚希米勒和亚比筛两个人提供了这样的机会。因此,创造机会并鼓励下属主动选择是培养积极主动态度的关键。
同时,一个优秀的领导者,也要学会提问。如何通过提问提升下属的积极性呢?
1) 开放式问题:使用开放式问题(如“你怎么看?”“你有什么想法?”)来鼓励下属表达自己的观点和想法,这样可以让他们感到自己的意见被重视。
2)反馈认可的提问:询问下属他们对工作的看法和感受(如“你觉得自己在哪些方面做得最好?”),并给予积极的反馈,这样可以增强他们的自信心。
3) 澄清性问题:当下属面临困惑时,通过提问帮助他们澄清思路(如“你的目标是什么?目前的障碍是什么?”),这样可以让他们更清晰地看到自己的处境,拿掉过多不必要的担心和忧虑
通过这些提问技巧,领导者可以有效地提升下属的积极性,促进他们的个人成长。
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2、 多表达需要
有的时候不一定有那么多的机会给予下属表现。这个时候,领导者可以表达一些个人需求,为下属创造表现和锻炼的机会,来激发员工的主动性。
大卫和他的勇士还在旷野的时候,有一次大卫渴了,他说:“甚愿有人将伯利恒城门旁井里的水打来给我喝。”当时,非利士人的防营在伯利恒。有三个勇士就闯过非利士人的军营,从伯利恒城门旁的井里打水,拿来给大卫。
大卫通过主动分享他的需求,成功地建立了他们之间的深厚关系。有的领导者害怕跟下属提要求,也害怕分享自己的软弱,认为这会丧失权威。其实,领导者向下属表达需求和软弱,反而可以以拉近双方的距离,增强双方的信任。这对于增强团队凝聚力是有帮助的。
3、 多予以肯定
纵观亚比筛的成长路径,最后他成为了尊贵的勇士。在大卫的三十多个勇士里,排名靠前。亚比筛是如何从一名普通的勇士一步步成长起来的呢?除了亚比筛自身的积极,也离不开大卫过程中的肯定和鼓励。
查看大卫和下属的对话,大卫很少责骂下属,哪怕下属做错了事,大卫也是通过引导的方式来教导。比如,亚比筛想要杀死扫罗,大卫告诉亚比筛不能这样做,并且告诉他原因。
我们有的领导者在带教下属的时候,经常会责骂下属,类似“你怎么搞的”,“你用用脑子好不好”,“这么简单的事情都做不好”。如果一个下属,刚刚自告奋勇承担了某件事,因为经验不足做错了一件事,就迎来你的责备。那下一次他肯定就不会再积极。
亚比筛在成长的路上,能够每次都挺身而出,次次都很积极,离不开大卫的包容和肯定。
二、 敬畏权柄
大卫和亚比筛夜间到了扫罗那里,看到扫罗正在睡觉,他的枪在头旁,插在地上。扫罗的护卫长——押尼珥和百姓睡在扫罗旁边。此时,大卫和亚比筛发了一场对话,大卫在这场对话中,教导亚比筛要敬畏上天。
大卫是如何教导亚比筛要有敬畏之心的呢?
1、 控制血气
一个“骁勇善战”的士兵,免不了有“血气之勇“的时候。看到扫罗和押尼珥熟睡,亚比筛对大卫说:“求你容我拿枪将他刺透在地;一刺就成,不用再刺。”大卫对亚比筛说:“不可害死他!”血气是勇士的短板,大卫立刻出言阻止。
2、 指正误区
制止完亚比筛之后,大卫给予了制止他的原因。对应亚比筛说的:“现在上天将你的仇敌交在你手里”大卫对亚比筛说:“……有谁伸手害受膏者而无罪呢?”
我们有的领导者,批评员工做错了事,却不告知原因,让员工不明所以。好的教导,需要让员工知其然,也知其所以然。员工只有知道了背后的原因,才能吸取经验,下一次不会再犯同样的错误。
3、 做好示范
教导完亚比筛之后,大卫也亲自做了示范。大卫后续在与扫罗的对话中,说到,“求我主我王听仆人的话:若是上天激发你攻击我,愿上天收纳祭物;若是人激发你,愿他在上天面前受咒诅。”
大卫的意思是,如果上天要扫罗攻击他,他愿意接受这样的挑战。如果上帝是通过他人挑拨来考验他们的关系,那么那些人就应当在上天面前受到诅咒。
大卫在两次与扫罗的争斗中都是依靠上天取得了胜利。这一次,大卫向亚比筛展示了整个过程,展示了敬畏与不敬畏的不同做法。他让亚比筛经历这一过程,亲眼目睹这一决策,达到了教学的目的。
领导者如果只是擅长说教,说的再好,下属也不能全然领会。所以,好的教导离不开亲自示范。正确的带教方式应该是“我做你看”,而不仅仅是“我说你做”。
4、 展现结果
打胜仗是最好的教导。大卫用事实让亚比筛明白,敬畏权柄,就会蒙福。
扫罗听了大卫的话,对大卫说:“我儿大卫,愿你得福!你必作大事,也必得胜。”于是大卫起行,扫罗回他的本处去了。
在敬畏的问题上,大卫为什么能教导有方?因为大卫就是一个有敬畏之心的领导者。他敬畏权柄,所以顺服扫罗。
领导者在职场里,也要有敬畏之心。这样的敬畏,首先体现在敬畏权柄之上——即敬畏你的上级。西点军校有一句名言,叫做“领导力的起点是顺服”。这句话的意思是,当你首先学会顺服,你才会领导。
三、 尽忠职守亚比筛
在这个故事里,还有一个小插曲。大卫指责押尼珥不是一个勇士,指责他没有保护好扫罗。押尼珥是扫罗的护卫长,不是大卫的下属。大卫没有权力,也没有理由,指责竞争对手的下属。大卫这一反常的举动意味着什么呢?
大卫谴责押尼珥,目的是让亚比筛从这次事件中得到反思。亚比筛和押尼珥的职位是一样的,都是王身边的侍卫。押尼珥没有履行自己的职责保护好扫罗王。大卫希望亚比筛不要像押尼珥这样,而是要成为一个尽忠职守的勇士。
这个教导是非常的成功的,后来大卫有一次带着这些勇士去打仗,大卫体力不够,差一点就要被敌人杀了。这个时候,是亚比筛挺身而出勇敢的去救大卫。
当一个下属缺乏职业精神,对上级缺乏尊重和顺服,如何教导他呢?如果直接批评,可能会引起反感,让人觉得领导过于自私或者骄傲,希望所有人都忠于他。下属心里不会接受这样的教导。大卫借教导别人的下属,来警戒自己下属,是很巧妙的一种方法。
大卫从“积极主动、敬畏权柄、尽忠职守这三个方面,来培养亚比筛。在这三方面,大卫也采取了不同的教导方法。大卫在“积极主动”的教导上,采取了引导法和鼓励法。引导法是指,领导者不会直接要求你,而是通过提问,引导下属主动。鼓励法则是指当下属做得好的时候,领导者积极鼓励,下属就会更加积极主动。
在“敬畏权柄”的教导上,大卫使用的是说教法和示范法。说教法是指明确指出错误和正确的行为,是直接的语言教导。然后是示范法,即展示正确的行为,并通过真实的实例让对方心服口服,从而尽忠职守。
教导“尽忠职守”,大卫他采用的方法是案例法。所谓案例法,就是观察他人如何行动,例如押尼珥和扫罗的,这是一个负面案例。
大卫精准培养下属,体现在了他会一对一带教,给下属量身定做带教方案,也会根据场景使用不同的教导方法,盼望我们都跟大卫一样能因材施教。
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