【科大瞬间】第244期 於碧海  816

一地鸡毛  装修碰到的奇葩事（中）

於碧海  816

【作者导读】

2021年的夏天，新房终于交付了，开心得雀跃。因为喜欢样板房的风格，加之开发商的推荐，早早就跟样板房的装修单位“W公司”签下了装潢协议。装修是一场大戏，其中的酸甜苦辣，一言难尽。在装修前后一年有余的时间内，洋洋洒洒写下了近2万字的装修笔记。采撷一二，供大家做茶余饭后的笑料。

前文我们概述了橱柜被调包事件的来龙去脉。

下面最重要的是找到问题的解决办法。

装修工程开工时的场景

准备一：W公司

1. 首先要弄清楚W公司是怎样的一个企业。

W公司成立于2012年，多次增资后注册资金8030万元，注册地点湖南长沙，应该是家族企业。经营范围：主要从事建筑装饰装修。在家装行业，这样的规模应该处于中等偏上。南京业务属于江苏分公司。

W公司跟开发商有长期合作关系。开发商前期的楼盘，包括精装房和售楼处等，有很多是他们施工的。

我们所在的小区，已经开发到第四期。三期、四期中，有三十几套是委托他们装修的。估计近一两年，仅在这个楼盘，W公司总销售额在6000万左右。这样看，营业额还是很可观的。小区四期项目至少还有1/3的楼盘没有交付，现有交付的楼盘中，还有一半没有开始装修，这些都是潜在的客户。所以，这个小区仍然是今年W公司南京业务的主战场。而且“禁墅令”以后，恐再难有成片的别墅开发了。

对于这样的公司，口碑和信誉，都是经营中至关重要的因素。

再看看事件牵涉到的施工方两个主要人物：X师傅50多岁，施工经验丰富，管理能力弱。小T30出头，大学毕业，可能是大老板重点培养的人才，过于精明算计。这两位是整个事件的始作俑者。

事情发生时，我就把上一篇的内容，全文发到了装修工作群里。工作群包括W公司南京部负责人X师傅、设计师小T、项目经理等施工方工作人员约10名。除了微弱的解释声音，并没有人出面全盘否认，间接说明了，我写的都是事实。欺骗、调包已坐实。 

笔者在新房阳台

准备准备二：思路

新房的整体装修包括好几个部分：室内装潢、园林装修、设备包括三恒电梯等系统的铺装。W公司承担的是室内装潢部分。

大家买了房子，都是怀着美好的心愿，希望有一个更加幸福安乐的生活。交给 W公司装修也是信任和托付。本来这个行业就有相当可观的利润，所谓欲壑难填，好事变成了噩梦。

W公司已构成违约和侵权。作为受害方，我可以主张我的法律权利。最严重的情况下，可以要求终止合同，全额退赔。全额退赔对他们是很不利的，因为施工进度已经进行到2/3，材料和劳务全部浪费了。对我来说：损失的是半年的时间和精力。

如果双方协商不成，最终可以选择上法庭打官司。当然，这是最劳民伤财的，时间不可控，费用也很高。不到撕破脸皮的地步、协商解决是最好的。跟闺蜜律师煲了很久电话粥。

开工以来，装修笔记我每个星期都记，没想到不经意间的举手之劳，为自己留下了充分的证据，因为装修笔记里有大量的时间、人物记载和现场照片。前面发生的事，现在都可以重新拿出来审视一下，以便理清思路，同时考虑下一步的措施：

首先：这个内幕骗局刚揭出来的时候，我肯定是非常气愤，没想到这仅仅是一个黑幕揭开的导火索。

2、被要求去看样板房的，结果去一看：心都凉了。更多的困惑是在样板房，样板房就是我们住宅明年的下场，太惨不忍睹了。看样板房后是对整个工程的绝望，不仅仅是一个什么橱柜。可能我们验收的时候，什么都是好的，一年后，样板房就是前车之鉴。

样板房的照片还有一些:

国际顶级大牌百隆铰链，太可笑了。

小T再三强调：样板房是赶工期赶出来的，有问题在所难免，那么我们这儿提到的所有问题：都跟做工没关系，做工粗糙就不谈了。这里全都是材料的问题。因为我们用的，也是这些材料。

3、更多黑幕：既然上当受骗，肯定要重新排查周边其它的待装项目。发现已经摆放进入我们家现场的门，也是三无产品，没有任何标识。问他们是哪个厂家生产的，一个都不肯说。厨房的橱柜，小T说是另外一个厂家生产的，是哪一个也不说。因为样板房的厨房橱柜，太惨不忍睹了，必然要刨根问底。

这是开的黑店吗？消费者有消费知情权，这是消费者保护法的根本，看来W公司根本不打算遵守法律。

4、现场的其他问题，同样反映出这个公司的管理水平。

前一个月出了个事，让我惊魂未定了好几天。有一个铁桶装满了沙子，从天而降，从二三十米的高处，掉落在我站立处不到一米的地方。一声巨响让人魂飞魄散。我是来装修的，不是来玩命的。这个现场有管理吗？

每次来现场，都发现很多同样问题，屡说屡犯：楼梯没有护栏，全部敞开，掉下一个人怎么办？现场这么多易燃物品，能不能不要抽烟？每次来地下都有烟头。地砖铺好了，没有防护，泥沙遍地，橱柜在上面任意拖来拖去，这么多划痕，是不是到时你给我全部换掉？装修现场天天都是垃圾场，怎么说都清理不了。

前期隐蔽工程验收的时候，请来的行家都说：这个装修有点糊弄。

不得不质疑公司管理：这么大的公司，该有的材料管理、施工管理、安全管理等等，都可有可无？出了问题也没有应急方案。

5、后遗症。橱柜装上又拆除这件事，生产橱柜的公司（不是W公司）肯定是有不小损失的，因为尺寸关系，材料很难再利用，因此跟提供橱柜的公司结了梁子。我是极其无辜的，是受害者，但是我不希望莫名其妙躺枪，连安全都没法保障。事实上，我也不懂装修，来现场也是装装样子，看看进展而已，没想到却碰到这么大一个瓜，搞得心力交瘁。

6、财务损失。本来装修好了，早早搬进来，可以把旧房子卖掉，二手房市场在走下坡路，这是大家都明白的事情，越耽误损失越大。

联系

应该跳开南京项目部，联系上一层的公司负责人。南京部根本解决不了问题，或者根本不想解决问题。在这儿消费者是弱势群体，钱付了，你就认宰吧。上面的现状也证明了这一点。

可以换个方式：找找开发的董事长或W公司的董事长，反映反映情况；或者把这篇文章，发到业主群里，给大家汇报汇报（还有被试点的隔壁邻居）。再不行嘛，还可以上法院，特别可以找找税务（付款的方式太别致了）。总有一个可行的办法。

早晨起来，原本想联系与我签约的W公司领导。在微信里一搜W公司几个字：居然有董事长微信。这位董事长是W公司的大老板，正想要找，得来全不费工夫。回想一下：是签约时加的他微信，当时他在签约现场很安静的坐着看，签完合同时，客气的跟我握了握手。我都没有意识到这是一把手。这次是查营业执照，才记住董事长的名字。

直接给董事长发信息，把《装修笔记》2021年12月24日的记录转发给他了。七、八页纸挺长的，他可能花了一点时间，然后快中午的时候回复：他会在1月5号下午从长沙专程来南京，解决这个问题。我客气了一下，不过想想南京这个黑幕，没有大老板来，都没法揭开，真的是太触目惊心了。我已经给南京项目部留了足够的时间，等他们拿出可行的方案；我也给了足够的面子，既没有在业主群里面发消息，也没有去串联邻居；我也可以去找开发董事长，但是就因为这么一个一家一户的小事，去麻烦一个掌管大局的人，也许还没到时候。

样板房

作者近照

未完待续

编辑：许赞华

校对：滕春晖，沈涛

排版：俞霄

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