圣诞节到伦敦游玩三日，每天要么正在下雨，要么正要下雨。在阴暗的空气中，穿行在老旧的建筑间，恍惚穿越到了中世纪，除了压抑还是压抑。唯一的亮点是大英博物馆里当年的英帝国从世界各地掳掠来的宝贝。

第四日计划去巴黎，买了很便宜的机票，航空公司是 Easyjet, 从伦敦的 Luton Airport 机场起飞。请大家牢记这两个名字，"Easyjet" 和 "Luton Airport", 这是我遇见的最烂的航空公司和机场，没有之一。常言道，"好货不便宜，便宜没好货"。又有成语"因小失大"。还有老话，"为了占小便宜，必定吃大亏"。悔不该当初只看机票便宜，犯了大错。

飞机十点起飞，我们八点钟到 Luton 机场。天空飘起了小雪。Check in一切顺利。正在吃早饭的时候，大屏幕显示，航班由 On time 变为 Delay。吃完早饭，想找个地方坐下来等候登机。突然发现诺大的一个机场居然找不到几个椅子。好不容易找到椅子坐下，看到大屏幕更改为 “11点公布登机口”。于是一边等待一边注意大屏幕的通知。

等到11点的时候，大屏幕仍然显示"11点公布登机口"。11点半还是这几个字，12点，仍然是"11点公布登机口"。我坐不住了，想找个机场工作人员问问怎么回事？这时候又发现根本找不到工作人员。后来找到残疾人服务台。服务台的工作人员帮我打了个电话，然后告诉我，"飞机九点钟就已经取消了，我们也不清楚为什么大屏幕显示错误，你去航空公司服务台问吧"。然后告诉我这个服务台在什么地方。

找到了航空公司服务台，却发现根本没有工作人员。这个服务台不是 Easyjet 一家，这个机场所有的航空公司都用这个服务台。桌子上有个电话，需要打电话呼叫工作人员。电话打过去，无人接听。接着又打了几次电话，一直没有人接听。等了差不多一个小时，总算看到一个工作人员来到服务台。赶忙上去询问。结果告诉我"打电话"。"没人接啊"。"继续打"。WTF! 当时一股火腾的上来，决定出去到机场大厅 Check in的地方询问。结果被 Security 拦住，不让出去。当时对着 Security 发飙，"我在机场等了五个小时，现在还没有搞清楚航班到底是取消，还是大屏幕上显示的延迟，航空公司工作人员找不到，电话没人接。你告诉我，怎么办"。Security 是个中年大妈，估计在这烂机场类似的事情已经见多了，十分淡定，"不要激动，我帮你打个电话"。打完电话告诉我，你的航班确实已经取消，Easyjet 的工作人员几分钟以后就到服务台，你马上回到服务台去。

我赶紧返回服务台，不多会儿真有一个工作人员来了。大声喊，航班已经取消的乘客, 跟着我去取Check in 的行李。准备搭乘不同航班的一行人跟着他穿过 Security, 来到 Baggage Claim 大厅一号台，告诉我们在这等着，你们的行李马上出来。于是等啊等啊，时不时会有行李出来，但都不是我们这个航班的。我和几个同一航班的倒霉蛋就这样等了一个小时也没看见行李。期间想找个能提供帮助的工作人员，根本找不到。最后终于有一个愿意帮忙的，拿起对讲机问了半天。告诉我们,"你们的行李在大厅的 Custom Service"。

来到大厅的 Custom Service 被惊到了，一条长龙，只有两个工作人员在处理。跑到台前往里面瞄了一眼，看见我的行李在里面，想告诉工作人员把我的行李拿出来。身后传来一声怒吼"我已经等了四个小时了，到后面排队去"。回头看到一群人愤怒的眼光，只好灰溜溜的跑去排队，开始漫长的等待。期间看到有个工作人员往 Custom Service 搬一件行李，我赶紧跑过去，央求他把我的行李拿出来，还好，他帮了忙。

拿到行李之后，还要继续排队，等待改签。一开始寄希望于下午晚些时候那趟飞巴黎的航班。随着队伍比蜗牛还要慢的前移速度，这种希望越来越渺茫，直到彻底破灭。那就改第二天早上吧。无聊中和边上的人聊天，不聊不知道，一聊吓一跳。那个人告诉我，Easyjet 不是每天都有飞巴黎的航班，你最好查一查明天有没有。我赶紧拿出手机查，果然第二天没有飞巴黎的航班。这个时候已经排了快三个小时了。于是决定接着排吧，看看能不能改签到其他航空公司。

回顾一天的经历，直觉告诉我改签到其他航空公司的可能性是零。于是开始考虑放弃飞机，改乘火车 Eurostar 穿过海峡去巴黎。排队的同时，在网上查到去巴黎的最后一班火车是晚上八点，可以网上买票。于是立即用手机在网上买了票，以防万一。这个时候终于轮到我了，正如所料，只能改签第三天的航班，不能改到其他航空公司。那就退票吧。被告知这里不办理退票，只能去网站上退票。在机场被困10个小时就是这么一个结果。幸亏已经买了火车票，立刻叫了出租车赶往火车站。晚上7点到达火车站，顺利上车，长长出了一口气，终于可以离开这个破旧不堪，到处散发着霉味的城市。

最后还有一个小小的经验给那些计划到国外旅行的朋友们。我们到达伦敦的时候是 Gatwick 机场。当时在网上查到100美元兑换75英镑，在机场却只能换60英镑。后来在大街上又换了一次，可以换到将近70英镑。我家领导带了一个没有 Foreign Transaction Fee 的信用卡。后来比较发现，机场最黑，用信用卡最合算。