每月支付不菲的小区物业管理费，但与之相关的物业服务无法令人满意的时候，包括报修后无人理睬，维修服务无人响应或提供速度其慢、质量差，小区财务不透明，维修基金不知去向，小区业委会不负责任，甚至还有可能存在一些贪污或滥用物业费等等状况。到头来，如此种种，会在小区业主不查时，慢慢消耗掉业主所支付的绝大部分物业费，而没有相应的服务提供，更有甚者，可能是维修基金被消耗一空，甚至在业主不知情的情况下，以小区名义从银行借贷，或是小区的公共事业费不支付，最后所有的债务被转嫁到每个小区业主头上，甚至经常以各种名义强制要求小区业主支付额外维修或基建的费用，强制提高物业费。谁来保障小区业主的权利，面对无良的管理公司和不保护小区业主利益的业委会，需要采取怎样的措施改变现状？

 

首先一个特别需要确认的概念是，业主的权利既需要全体业主自己维护，但更重要的是小区业主推选出来代表小区所有业主声音的业委会成员(board members)，小区的结构类似于一个公司的运作，核心是公司董事会成员，也即为小区的业委会成员。如果board members不对小区的发展和各种活动有认真负责的态度，就会放任自流，带来恶劣的影响。同时，良好声誉、负责尽责的物业公司如同公司的CEO，执行的是董事会的决定也是小区发展的关键。董事局成员或许对公司业务不甚了解，就如board members可能不是对小区的物业管理事项非常熟悉，就如术业有专攻，但board members起到重大事项决策和监察的作用至关重要，而作为小区CEO的物业公司就应当是对小区服务了如指掌，并能提供给board members合理的解决方案，管理小区完善。

 

当对小区业委会和物业管理公司不满时，业主唯一可做的是，用自己手中的投票权，要求改选业委会，然后新组成的业委会可以与之前无法令业主满意的管理公司解约，重新为小区选取新的负责任的物业公司为小区服务。而改选业委会如同改选公司的董事会，并非易事，需要按照加拿大各省相关的物业条例逐一执行，有严格的程序，需要专业的物业管理人士指导。否则，可能功亏一篑，浪费业主的时间和精力，无法达到业主满意的效果。同济大学土木工程硕士毕业，加拿大大学的博士，曾在美国柯达公司任高级经理，也曾经历海归回国创业，最后选择在多伦多进入物业领域的Trestan是目前华人社区少见的全才，既有流利的中英文沟通水平，又有专业的工程专业知识，更有丰富的物业管理经验，曾帮助很多华人业主解决小区物业方面的困扰，更多是提供专业的物业法律方面的咨询协助业主召开业主大会(AGM)，改选代表业主利益的board members，专业透明地普及业主更多小区管理物业方面的知识，并能提供完善的物业服务。Trestan 免费咨询的服务电话为647-786-9083或E-mail: [email protected]。

 

为保护小区业主自己的权益，当对物业公司不满，对业委会不负责任无法忍耐时，行动起来吧！