我是携程的钻石贵宾,过去10年在中国TRAVEL基本用携程.一直没什么问题.我是个很怕麻烦的人,一旦用开了,若不是有不满意,我一般不换,也很少去别的网站如ELONG去比价的.可这回夏天让我有一big surprise,所以我也许会考虑换常用的旅游网站.

那天我在携程上订了旅馆,只打算住一晚,所以订了标准间,大概接近1200/晚. 我收到手机和电子邮件CONFIRM,因为旅行无数次,就没再关心这事.当天在某市谈完事情,去到深圳已经接近7点了,朋友已经等在酒店大堂等着接我去吃饭.我打车到了酒店,发现大堂非常多人,原来是深圳什么吸引海归的研讨会在开,正陆续报道呢,看到不少希望海归的人士哦. 到了前台,掏出证件CHECK IN. 服务员看了面无表情的说因为我6:30没有CHECK IN, 我的房间已经给了别人. 现在酒店就剩高级套房了,3000多/晚.我累了一天,朋友等在那,真是有点气急败坏了.打电话给携程,,携程基本就没办法为我说话. 只说我6:30若不能到前应该打电话给他们,我说我在飞机上怎么打电话给你们,你们怕客人不SHOW UP,完全可以要求信用卡担保不是吗? 而且我的记录从来没有NO SHOW的.这不是开玩笑吗? 那酒店还挺偏,一时半会要再去别的酒店好象也不可能,只好住套房了啊.下面说$600一晚会睡不着,我这接近$500/晚我倒是睡着了,可惜总共也没在房间里蹲上几个钟头,除了睡觉了.

回到广州我在携程上面的评论上发表意见,要求他们退给我那差价,携程到是派了一个小男孩给我软磨硬泡的,说给我送积分,就是不提差价的事情.我仔细跑回去看了我的手机信息和EMAIL CONFIRMATION, EMAIL压跟没提什么6:30前要到,手机到是提了句说若6:30前不到要给携程电话,但都没说房间会给了别人.我说你们这么做生意很不正规啊,这不是玩客人吗? 你完全可以要求信用卡担保啊,很多外资的酒店都会这么要求.朋友说这酒店是97回归前专门建给邓小平住的.可惜人没住上啊.感觉上是酒店和携程联手抢钱,宰客人.

上几张酒店照片,看谁能猜这是哪个酒店,以后住的时候小心点. 套房到是相当不错,就是觉得自己做了回冤大头.被人宰的感觉超级不爽.



















默克尔愁眉苦脸的,