这开店头三个月，我感觉腮帮子都是酸的，可能是天天在紧咬牙关造成的。第一次进货以及许多个第一次都是对我的挑战，这才发现老板是不好当的。以前做职员只要干好本职工作就安心回家，把工作放在脑后。现在上下班没什么区别。有朋友问我，当老板难在哪？我说当老板要时时做决定，这是最让我一时无法适应的；还有就是要会说话。我这人是话较少的，原来在公司上班时，有同事就对我说要我积极发言，可是中文话就少，更何况用英文呢；更有就是你有个不安心工作的职员，你又不能炒他鱿鱼，不闹得你天天睡不好觉才怪呢。这头半年只能用身心疲惫来形容。但是我坚信当初买店时自己的判断，因为这个花店给我几年来烦躁痛苦的心带来了一片宁静。


我要坚持下去！

第一次接到投诉电话是接店没多久，可能就2、3个星期吧。当时我们的送花司机送去还没回来，收花人的电话就打到店里来了。收花人认为花不新鲜了，她是这个花店的老客户，我们不能这么做。好在电话是博阮妲接地，要是我都不知该如何应答。博阮妲马上道歉，并马上包好另一份花束，当送花司机一进门，就又让他上路了。事后我和博阮妲解释，当时是看到一种花有点老了，想早点把它卖掉，没想到遭到了抱怨。这个事件对我是一种警告。之后，我坚决不卖不新鲜的花了。即使顾客当场选花，碰到花库里有不好的花，也要拿出来放到一边。有时有的顾客就想要开大的花，我都要提醒他们这是开了的花，问他们要不要？

这之后，每每接到顾客的电话，或是有顾客来到店里，当他们报上他们的姓名或地址时，或他们说才收到花时，我的第一个反应便是，是不是花又不新鲜了？有点条件反射了。可是听到后来，常常是赞扬我们送的花太美了，太好看了，花持续的时间太长了，要来感谢我们。我的一颗心才放到肚子里。我也真正感到这个工作给我带来的快乐了。真正感激这些顾客对我的支持和鼓励。

有一次，一个顾客手捧着烂掉一半的一瓶插花来到店里，我一看那束花，玫瑰已谢，就剩下3朵大菊花和一些小雏菊，还用报纸包着怕凋谢的花瓣掉到地上，心里直发冷，就等着顾客的抱怨呢。顾客把花瓶放到柜台上，说她还要这样同样的插花，这一束花在她家已有2个星期了，还好着呢，我甴悲到喜，愉快地答应了她的要求。

第一次受到莫大的支持和鼓舞是来自于一位身材瘦小的退休教师爱润。爱润已有80多岁，身高只有1米5左右，做过社区工作者(Social Worker)，退休前是作专门针对问题青年的教师。她有着敏锐的观察力和不同寻常的处事方法。爱润是到理发店理发时听说我们的。理发店店主嫌我们才接手花店，没到各家访问访问。

你知道爱润怎么说，她说，那你怎么没有欢迎他们（这句话我将要记一辈子）！

理完发爱润就到我的店里来了。她不像有的人一旦知道我们是新店主就离开店门。她从我们的眼里看到了担心和焦虑。她说她是才来的（从魁北克才搬到我们花店后面的老人公寓），我们也是才来的，她知道才到一个新的环境的难处，她就是要支持我们！听到她的话，我的心充满了无限的感激，看似瘦小又弱不经风的老人，说出来的话是那么的有力和让人鼓舞！


我称爱润我的天使！

从那时起，爱润时不时理完发就到花店里来转转和我聊聊。有时还帮我出主意，让我做些插花摆在她们的老年公寓里、让我去拜访老年公寓经理、把我送她的花摆在她们的公寓大厅口，又摆些名片在那、她自己买些我做的干花装饰挂在自己公寓门上、带着她认识的朋友来我的店转转，等等，不以枚举。

自爱润第一次来过花店后，没几天理发店老板来花店自我介绍了。从那时起我每星期给理发店免费送去一小盆插花。我的小插花很受老人们的喜爱。

从爱润的支持和鼓励中，我深深体会到人在困难中，别人的一句话起到的作用！也想起了在这儿认识的位中医朋友所说，如果你没有什么好话可说，就闭上嘴好了。


别人在困难中，别以为自己帮不了什么，做不了什么，其实说些鼓励的话就是最好的帮助！

在这里更是要感谢那些在后面支持我们的朋友们，特别是信任我们借钱给我们的朋友！