说说上海的Disney

还有100天，上海Disney要正式开张了。

这是中美二国文化交流的一个重大的项目。

中国人和美国Disney公司都期盼上海Disney的成功效应。

这一充分体现美国文化，受到美国人喜爱的娱乐项目，中国人也会象美国人一样欣赏和享受吗。

我们去玩过三天Olando的 Disney。三天时间，能够让我们处处玩得心情舒畅和愉快，美国人能够经营好这Disney的真正内涵，这就是美国文化。要说Disney，那我们就要从从美国文化的角度来看Disney。

要说美国文化那是泛指美国人在科学、艺术、教育、精神生活等方面的成就。美国文化是在不断变化的过程中被建构出来的。美国在立国以前，就一直处在民族、种族的大融合进程中，本土文化遭到外来文化的猛烈冲击，却没有完全为外来文化所取代，而是在追求国家独立和民族共存的过程中衍生出一种独立的新的文化，这种文化影响着美国国民的思想意识，也是美国人自由奔放、敢于创新的原因。

我们能够通过Disney看到真正的美国的文化。Disney是娱乐，Disney也是美国精神的缩影，Disney更是美国人爱国的体现场所。Disney也开拓了美国人的眼光与气度，更重要的是Disney所有的游玩项目都维系了美国人的凝聚力和向心力。Disney可以说是美国人的精神绿洲。

Disney，这美国人的精神绿洲，远到中国的上海，也会是中国人的精神绿洲吗。

这里就是二个问题；一是，中国政府也投入了大量的资金和资源，是让中国人通过Disney看到真正的美国的文化为主要目的吗，还是种植一颗摇钱树。

二是，目前中国人的意识形态，对美国文化的内涵意识是否能够真正认同，还是避免意识上的内涵，仅仅是疯狂的娱乐。

作为文化，中国人的文化和美国人的文化都有深厚的历史底蕴，都充分体现人类精神的文明和物质的充盈，真正的相互的交流必将为二国人民谋来福利。我们希望上海Disney能够起到这积极的作用。

再100天，中国人可以走进上海Disney了。我们希望进上海Disney的游客都能够好好享受这美国的文化和疯狂的玩玩这美国方式的娱乐。

不过，从我们已经了解的一些上海Disney的情况，看来上海Disney要完全达到Orlando Disney的效应和管理水平，那上海Disney还有许多事情要完善。

笔者有朋友从上海到Orlando,他是上海Disney的工作人员，到Orlando Disney来观摩学习，告诉了我们一些上海Disney的情况。

我们就从一位游客的角度来分析比较上海Disney。

Orlando Disney四个主题公园都有规模很大的停车场。停车场都有四到六个区，每个区都有标记地名，一个区都有30到50条停车路线，每条路线大约停20到30辆汽车，也就是一个区可以停一、二千辆汽车。有人说如果把停车场上的灯杆去掉，几个区连起来就是一个有规模的机场，可以上下飞机了。所以到停车场停好车，必须要看好标志，你的车在那一区，第几道，否则你会找不到车。

上海Disney的用地，不象当年Orlando，因此停车场地受到限制，论面积只有Orlando Disney的几分之一，因为车位有限，当然费用就高。

Orlando Disney 到了停车场，你可能会担心，要走许多路了。你尽可以放心，Disney的交通车就在各停车场的旁边，没有几步路就可以乘上交通车，交通车直送你到公园进口处。你也不用担心在路边等交通车晒太阳，交通车是一辆开走，另一辆马上就到，每辆车有180左右的坐位。所以就是在早晨进公园人最密集的时候，交通车也不会拥挤。每天晚上表演和焰花结束，这是人流要集中出园，出园口是人头挤挤了，那你也不用紧张，交通车是一辆接一辆，你最多等二、三辆，而且美国人都自觉排队，没有人争先恐后。

在国内风景点的交通车，乘客都是在紧张的心情中等车，车一到所有人都是使出浑身解数要挤上车，好像这车如果上不去，下一次车就没有了。这交通车在上海Disney是免了，避免拥挤和纠纷，大家散散步吧。

说主题公园，Orlando Disney是 4个主题公园Magic Kingdom, Epcot, Hollywood Studio, Animal Kingdom，再加上2个水上乐园。

上海Disney说有6个主题公园。如果你到过Orlando Disney，那你会发现，上海Disney的6个主题公园的内容，4个就是Orlando Disney的Magic Kingdom主题公园的内容，2个就是Epcot主题公园的内容。也就是二个里面的部分内容，变化成六个吧。

Orlando Disney 进主题公园是有一番手续的，不过一般游客一天玩一个主题公园，不会感到太麻烦。上海Disney的游客，如果玩二天，每天就要忙于进出3个主题公园，不要太麻烦啊。

Orlando Disney能够给你留下深刻的印象，因为在Disney能够让你看到美国人的敬业精神和对人的宽厚仁慈的服务心态。

Orlando Disney的管理是讲究科学和服务人员的认真，从每人一张卡上看，即有严格的方面，又有非常人性和处处讲人权公平的方面。进园要检查背包，警察态度很认真，但是很客气，看得出他是用了最快的速度，又对你的配合表示再三的感谢。接下来是用卡进园，第一次要按指印，以后要凭这指印通过入口。这是防止借用和转让。

Disney每个公园都有一个fastpass管理，也就是每个人每天可以得到三次不用排队直接进入活动项目的权利。项目由你选择，你提出后可以在网上看到安排你的时间，你凭卡就进去好了。

上海Disney的六个主题公园的结构，决定了这fastpass管理，每天可以得到三次不用排队直接进入活动项目的权利，肯定行不通了，因为里面就三个或者四个项目，都不排队还行吗。

进入Disney公园，你见到的每个工作人员都是笑脸相迎，有问必答。工作人员都各有专门的服装。应该说最醒目的是清扫人员，天气热游人都是T恤短裤凉鞋，而清扫人员一律都是白西装长裤皮鞋，清扫人员不是单管清扫，见到他们给游人指路，帮助游人拍照。一次我坐在路边，旁边一对美国夫妻带一个三、四岁小孩，不知道什么原因在大哭大闹，这对夫妻毫无办法，一位清扫人员就走过来了，哄孩子，孩子就笑了。

上海Disney的工作人员与Orlando Disney工作人员，最大的不同就在对待这岗位的态度。美国人对这位置看得很重。从已经开始的招聘来看，中国人都是以临时来赚钱的态度坐在这位置上。中国的管理人员，尤其是纠察等人员，对人都是官吏的冷面孔。

Orlando Disney工作人员的服务应该是不辞辛苦的。让人感动的地方很多。我们在Animal Kingdom乘旅游车游览非洲草原，一个女司机开车同时一路讲介。这车不大容易开，上坡下坡弯道不断，而她还一路不停介绍，半个多小时一圈，我们下车，下一批人又上车。

上海Disney的一个大问题就是工作人员的数量，如果维持和Orlando Disney一样，那从工作人员的工作效率、工作态度来看，恐怕不行，从保证游客安全、秩序稳定来分析，更是不行。人多开支大是必然的。

在Orlando Disney玩到第三天，我朋友的关节不舒服，行走困难，只能坐轮椅了。这一来，让我们体会到美国对弱势残疾人的优惠。各处工作人员看到坐轮椅的人来了，都有很好的安排。坐轮椅的人坐船、坐火车都先上去，车、船都能够让坐轮椅的人直接上去。看表演能够先进场，坐在前面。

在中国，首先你要有残疾人证明，否则不会对任何人有照顾。

Orlando Disney的Magic Kingdom 晚上的游行和焰火的规模和新意引起游客极大的兴趣。美国人能够用车、用火、用灯光组合出这样的场面，搞出这样有创意的能够感动人的心灵的如画面的场景，而且始终是围绕在美国历史文化和爱国的主题之中，这应该就是Disney要体现的美国文化。

对中国人来说，国内焰火表演经常有，而且焰火都是中国制造，现在上海旅游节每年有花车游行，上海Disney怎样将美国历史文化和爱国的主题引起中国人的兴趣恐怕很难。

Disney 的美国文化的另一个方面，就是娱乐中的科学，或者说应用科技达到娱乐的目的。在Orlando Disney取得非常好的效果。美国人是玩了二代、三代人，还是人气旺盛。

中国改革开发后，全国各地方建造的大型游乐场有几十个之多。应用科技达到娱乐已经司空见惯。一个游乐场往往热闹三、五年就门可罗雀。不知道上海Disney怎样能够长期维持。

看媒体报道，上海Disney估计今年将有三千万游客，不知道是否客观。国内旅游组织都纷纷摩拳擦掌，推出上海Disney旅游项目，大都是四天旅游，二天Disney，二天市区游览，目的兴旺上海经济。