去哪儿网(qunar.com)，骗你没商量！

首先说明在这次事情之前，我一直比较相信去哪儿网站，以前的很多机票和酒店都是通过住哪儿网站订购的。下面说说我这次被去哪儿网站点受骗经历吧。

本人于2013年5月29日上午在去哪儿网，在去哪儿网站通过已预支付方式订购了6月1号的”赔计划”产品西冲银海假日酒店四间房(其中豪华双床房三间，豪华大床房1间)， 450元/间，去哪儿网表明此产品是“酒店直销”。

5月29号下午，去哪儿网客服打电话（他们用的电话是010-57603555，后来一直这个电话跟他们联系）告知本人所定已经满房，无法预订，但我说这是你们的带”赔计划”产品，一经支付，你们要确保有房的，否则要按协定赔付顾客损失的。客服人员推说是酒店方失误，没有及时更新酒店房间状态，导致出现差错。客服人员(一男的，好象是叫贾鹏)说我让我住另外一家预订酒店附近的酒店，问我是否可以，我在网上查看后发现该酒店销售价格为280元/间，并且从图片上看比预定的要差很多，我当然不同意。客服说继续协调，后来接到一个自称西冲银海假日酒店老板的电话（13925836052，后经证实非酒店老板电话）过来打可怜牌，说是酒店操作失误，希望我原谅，并帮我调到附近另外最好的酒店，我说这是我跟去哪儿网站的交易，不是跟酒店的交易，遂挂点电话。之后又打电话给网站方，网站回复我说，可以我自己选择一家不超过元预定酒店两倍价格(也就是不高于900元/间)的酒店，他们免费安排入住，我想这样也行，因为我确实要去住房的，就不再计较，并在网上看其他酒店房间。不久通过去哪儿网找到一间630元/间的房间，网上显示有房可预订，于是打电话给客服，要求更换这一间，客服推说处理我订单的人员已经下班，并说让贾鹏明天再联系我。

5月30上午，没有等到客服电话，我怕到时候我看上的酒店也没房了，不得不主动给网站方电话，结果被告知不能换，又问我是否可以换他们安排的另外一间，我说要等我网上查看了再说。 于是我在网上查看后发现该酒店有两种房型，一种销售为342元/间，一种销售388元/间，包双早，图片上看还过得去，但是价格便宜了。 于是我告知去哪儿网客服，房间可以换，但要赔付差价，客服不同意，我说，如无房，那就按“赔计划”约定赔付房款，我再订其他酒店，客服说再继续协调一下，我说要快，不然酒店都被订满了。

5月30日下午，一自称是去哪儿网深圳区负责人的陈(或者程？南方重口音，普通话很烂)生，打电话过来（手机号码18620925154），说给我安排的已经是西冲最后的酒店了，让我好好考虑入住 ，否则的话就真的没房了。因为我这次是邀请朋友出来玩，都已经跟人家约好了，没房了岂不是很扫兴？所以我说等我考虑考虑再说。 经过考虑后当天晚上打电话给陈（程）生，我的条件是‘房间可以换，但是要388的那种，并须返还差价62元/间，并跟网站上一样要提供双早， 可是此合理要求不但被这个陈生粗暴拒绝果断电话，且粗口骂人，还声称“你去投诉吧，我不怕你”！没天理呀，我的要求不合理吗？ 难道你们要我花高价，住便宜房？到此我有点生气了。去哪儿网，你究竟闹得是哪般？  过了几分钟，不知道是不是这个陈(程)生哪里良心发现，竟然打电话过来道歉，并说会一定会想办法协调到原预订酒店。我想这样吧，折腾半天，我还能住回到原来的酒店，可是事情并没有结束，高潮在后面。

我的另一帮朋友获知我们六一儿童节要去西冲度假，他们也想去，问我们订了哪里酒店，我告他们西冲银海假日，但是现在已经订满了，他们说可以看一下这个酒店附近的酒店。但后来我朋友直接打电话给酒店，酒店说还有7间房，房价350元/晚，到店付现即可，他们订了三间， shit， 我晕呢，比我订的便宜整整100元/间！！！我安慰自己，可能是酒店房间不同吧，或者没有预付房费，可能到时候会有没房的风险吧。事实呢？且往下看！

6月1号上午，几个朋友分别从深圳，广州开始出发，经过一轮折腾，怕去哪儿网再生变数，走之前特意打电话确认了房间，客服说四间房军已经确认，没有问题，到店报出姓名即可入住。

6月1号下午，广州的朋友先行到达酒店，我还堵在据酒店10Km的路上，NND, 节假日的西冲真的伤不起。 朋友打电话过来问我酒店情况，他们说报了我名字和订单，酒店说没有记录，也没有跟任何网站合作过！靠！我出离愤怒了，去哪儿网站你个大骗子！我立刻给去哪儿网客服打电话，客服说给协调，会尽快给我回复，让我不要着急，shit，我能不着急吗！ 我朋友带着小孩一家人被拒在酒店门外呢！等了十分钟，去哪儿网还没给电话，我又打过去，人家说还在协调！ Cao你妈呢，早上都说确认，现在还协调个P呢！ 我是文明人，我真的不想骂人，可是现在的我不是真正的我了，各位勿怪。 朋友那边打电话过来说，他们准备看看附近的酒店有没有有房间的，否则晚上没地方睡可就麻烦了，我那个内疚呢，亲，我对不起你们呢，让你们从广州大老远跑来西冲，结果没房住。不管了，我想尽快赶到找找附近有没有其他的酒店，还有其他的朋友一家老小正在赶过来呢，要是没房住，那就太对不住朋友们了。

车堵的我恼火，半个小时后终于到达酒店，我找了酒店老板想他询问关于在去哪儿网站订他们房间的事情，老板说他们还从来没有把房间拿到任何网站上卖过，昨天（也就是5月31号），去哪儿网刚找他们签了协议，但是还没有网上开售，协议价节假日是380元/间，给网站10%回扣，shit,比我订单便宜70元/间！！！！没天理！！去哪儿网，死全家呢！！！而且酒店价格牌上豪华双床房的价格只有430元/间，而我花费了450元/间，情何以堪！傻逼呀我！

生气没办法，还得解决住宿的问题，我们就问老板，那我们这怎么办，能不能入住，老板人还不错，很实在的一个人，同意我们入住，一颗心到此终于可以放下了。。。。费尽周折呢！

顺便说说酒店的情况吧，酒店是2012年才营业的，属于民宿管理，虽然装修简单，但各方面比较新，淡然肯定也不值450的价格，周末旺季350元还是说得过去，相比周围的民宿酒店，这家算好的。离西冲沙田4号口大概500m距离，还算比较静，酒店也不要指望看到海，不只能看楼下的水池。值得说的是，酒店的老板包括服务员态度都很好，跟他们聊天，知道他们也痛恨这些把他们酒店拿到网上卖的人（这种人他们称为”地接”，我想类似地霸之类的吧，他们也不敢得罪，当然网站他们更不敢得罪，要不然网上把他们描黑了，就没人敢来住宿了），老板说可以直接打他们电话订房，确保有房且最低价，还是值得推荐。在此留一下该酒店的电话把西冲银海假日酒店（在新屋村，不太好找，有的GPS上找不到），0755-85213668.  老板也给了我他的电话，但这里就不方便留了。  绝非广告！

西冲的沙美，谁更美，如果没有被骗这一遭，本应是个快乐的节假日！ Fuck去哪儿网（qunar.com）！！！

度假归来，打电话给去哪儿网售后联系客服中心索要发票，号码010-57603866，打了一个上午，根本打不通，后来打电话给010-57603555，客服说会尽快联系我，可是到目前为止，一个下午都没收到他们电话。他们想逃税， 去哪儿网行为下作！！！等我下午18：00后再打电话给010-57603866，输入我手机号码，竟然开始说此号码没有任何订单，网站上查，也开始说“查不到此手机号码，请重新输入”，shit，去哪儿网开始销毁犯罪证据！。 再打010-57603555，结果第一个客服让我等待，等待几分钟，第二个客服接，又说等待，几分钟第三个客服出现，又问我怎么回事，我fuck，一个问题要重复三次，要消磨我意志吗？想让我放弃，没那么容易！

我忍无可忍了，决定把去哪儿网的欺诈行为公诸于众，让更多的人知道，让更少的人上当！求转载！

 
以上为本人真实经历，毫无夸张。

以下是去哪儿网存欺诈多处行为：
1. 网上销售为预付的”保赔产品”，但没有房的情况下百般推阻，不按”赔计划”协议赔付。
2. 去到酒店后，要求入住被拒，酒店老板称从未在网站买房。据酒店老板核实，在订房之日，酒店并未跟酒店签署合作协议，但“去哪儿网”擅自出售该酒店产品。去哪儿网行为可耻！！！
3. 在没跟酒店合作，且酒店老板不知情的情况下，在顾客面前把过错推给酒店，说是酒店没有更新房间信息。去哪儿网行为违法！！！
4. 酒店老板及其员工，声称很多人拍他们照片放网上，私自卖他们的客房，但是他们也很无奈，因为这些人都是不敢得罪的，否则他们会在网上抹黑。去哪儿网行为恶劣！！！
5. 自称酒店老板的人（经跟老板确认为假冒老板，因为老板根本不知道这个电话号码）打电话给客人说酒店客房已满，要求客人调制附近其他价格便宜的酒店，但据赔付差价。去哪儿网行为卑鄙！！！
6. 自称去哪儿网的深圳区负责人，态度恶劣，极不负责任。”大声呵斥客人，并称”你去投诉吧，我不怕你”，并粗暴挂断本人电话”。去哪儿网管理混乱，人员素质低下！！！

以下是本人的一些推测：
1. 自称去哪儿网站的深圳负责人80%为假冒，此人可能是深圳“地接”，利用去哪儿网的信誉做高额差价谋取暴利，另20%的可能此人真的是去哪儿网站的深圳负责人，那说明去哪儿网站部分人员素质及其低下，内部管理及其混乱，为谋暴利不择手段，酒店老板都不敢得罪。
2. 自称去酒店老板的假冒人，应该系所谓的去哪儿网站深圳负责人找的托，或者是跟此人有利益关系的其他酒店老板冒充，总是绝非酒店老板本人。
3. 去哪儿网订欺客规则：找“地接”到处搜索酒店拍照未经酒店老板同意私自高价售卖售出后告知顾客没房，百般忽悠顾客调至更便宜的酒店以赚钱更高暴利(大多数顾客就此同意，去哪儿网取得暴利)如顾客不同意调整，去哪儿临时跟酒店签署合作协议并要求酒店安排此次住宿酒店老板迫于压力(怕被抹黑)被迫接受去哪儿网的强奸去哪儿网逃脱顾客被拒的责任去哪儿网成功实现“赔计划”也绝不会赔给顾客的目的！！！

13925836052： 冒称酒店老板的电话。 网上google出的信息: ” 13925836052,深圳西冲沙滩客栈，大量包房！欢迎咨询：QQ:2539094129”
18620925154： 所谓去哪儿网深圳负责人电话。

下面是去哪儿网忽悠人的“赔计划”协议，有兴趣的可以网上自己查看：
通过去哪儿网预订酒店，全程享受担保通保障——订单一经确认，100%到店有房，100%按照订单价格入住。对于以下情况，去哪儿网负责赔付：
到店无房且协调无果
去哪儿网退还全部预订费用并最高赔偿首晚房费