23日，是中国香港康泰旅行社一个“马尼拉4天团”返港的日子。然而对这个团的21名香港游客来说，本来应该是高高兴兴结束的菲律宾之旅却遭遇一场飞来横祸。一名劫持者手持M—16自动步枪劫持了香港旅游团大客车，经过长达近11个小时的对峙，菲律宾警方发动强攻击毙了劫匪。
　　23日上午，旅行团的香港游客在参观了马尼拉的拉黎刹广场后陆续返回旅游客车，浑然不知危险正向他们靠近。一名劫匪手持M—16自动步枪登上客车，将包括旅行团在内的25人劫为人质。55岁的劫匪罗兰度•门多萨曾是一名高级警官。因涉嫌抢劫、勒索和与毒品有关的犯罪活动而被解职。他劫持人质的目的是迫使相关部门恢复其职务，并要求政府补偿他在被解职期间的各项损失。
　　劫匪陆续释放了9名乘客，其中包括6名中国香港人和3名菲律宾人。这些被释放的人质大多是妇女和儿童。劫匪稍早前曾在当地一个现场电话采访中威胁要杀死所有人质。他说，他看到很多菲律宾特种部队在客车前集结。“我知道他们要杀掉我。我要求他们离开，因为我随时将杀死这些乘客。”
　　事件发生后，菲律宾总统贝尼尼奥•阿基诺三世呼吁劫持者尊重人质生命。
　　傍晚7时许，现场传出多次枪声，特警仍包围在客车四周。据当地媒体报道，傍晚时分，客车曾试图向前开，警方开枪打爆轮胎，以阻止其移动。随后，警方把后挡风玻璃打碎，试图强攻客车，并与劫匪进行交火。〈br/〉　　劫匪被击毙后，菲警方将数名人质从车上救下。截至发稿前，有8名香港游客已确认死亡，2人重伤。此外，一名在现场的女士脚部中了3枪，但没有生命危险。
　　劫持事件发生后，中国驻菲律宾大使馆第一时间核实了情况，并果断采取措施，积极组织参与营救工作。使馆官员火速赶到现场，并同菲律宾外长罗慕洛通电话，要求菲方尽快处理好此次人质劫持事件，保障人质安全。当地警方对人质的安全给予高度重视，派出劫匪家属对其做说服工作.
菲律宾有“西太平洋明珠”的美誉，7000多个岛屿星罗棋布在碧波荡漾的海面上。菲律宾旅游资源丰富，旅游业是其外汇收入主要来源之一，创造了大量就业机会。然而，近来菲律宾政治安全局势的一些变化，加上国际金融危机和本地自然灾害的影响，旅游业走入低迷。此次人质事件的发生，恐将再次对菲律宾的国际形象造成负面影响，对其旅游业造成打击。据悉，此次人质事件发生后，菲律宾旅游部长阿尔韦托担心此事会影响该国旅游业，促请警方尽快解决该事件。香港特区行政长官曾荫权23日晚表示，对有香港游客在菲律宾人质劫持事件中遇害感到十分悲伤，对凶手冷血的行为感到愤怒。香港特区政府将于明日下半旗向遇难同胞志哀。
　　曾荫权在记者会上说：“我要向死伤者家属致以最深切的慰问，特区政府会向伤者和家属提供可能的协助，帮他们度过这个困难时刻。”
　　曾荫权说，23日上午收到消息后，特区政府保安局局长马上启动应变机制，同时通过中国驻菲律宾大使馆、外交部驻港特派员公署向菲律宾外交部长要求保障人质的安全。特区政府也在第一时间派出入境处、警务处4名人员到马尼拉协助处理事件。
　　香港特区政府高度关注这起人质劫持事件，并成立专责小组处理事件，曾荫权和保安局局长李少光亲自参与。
　　曾荫权表示，政务司司长和保安局局长已召见菲律宾驻港总领事，要求菲律宾政府就善后作最大努力和配合。