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职场斗色狼(2):语言自卫是防御色狼的基础

(2014-07-10 09:59:08) 下一个
由【废话多多】

职场斗色狼(1)的帖子中提到,女员工小红帽觉得男上级大灰狼的言行暧昧。于是心生疑惑:大灰狼到底是有心,还是无意?他有关升职长薪的许诺是真的,还是诱饵?如果是诱饵,大灰狼是在引诱小红帽拼命干活,还是图谋不轨?如果大灰狼图谋不轨,如何拒绝?拒绝之后,升职长薪是否还有可能?是否马上要向人事部门投诉性骚扰?如果投诉,是否会对自己的名誉有影响?人们是否会认为一个巴掌拍不响,虽然大灰狼不对,但小红帽肯定在引诱他,最少也是不注意。衣服穿的太性感,说话太随便。

小红帽的担心绝对不是空穴来风,性骚扰者的目的就是在心理上控制对方,使被骚扰者无所适从。现在小红帽要做的第一步,是语言自卫,面对面的拒绝大灰狼。此举非常不容易,但无论如何困难,都要鼓起勇气去做。因为语言自卫可以排除无意者一时说错了话,表错了情。避免以后共事时的尴尬,也可以对大灰狼显示自己处理问题的能力,最重要的是,性骚扰的前提是“不受欢迎”的言行。明确表示对方的言行不受欢迎,为以后进一步处理问题奠定基础。

感到拒绝困难的原因,第一是考虑到后果不良,会伤害对方自尊,导致打击报复。第二是因为不知如何措辞,是长篇大论,还是斩钉截铁。是否要先问清对方用意,是否要为自己做解释,等等。这两个问题可以用一句话来解决:“it's interesting, but I don't feel comfortable to......”就这么简简单单的一句话,即没有指责对方,又明确表示自己的态度。即给了对方面子,又维护了自己的意愿。

在表示对方言行不受欢迎时,要把事情的经过用英文写下来,用自己的电脑发给自己的私用电邮信箱,确保书面记录有时间记载。书面记录要记载事实,避免主观描写,注重细节,简单明了:xxxx年xx月xx日xx时,大灰狼办公室,大灰狼说:”We can go out for lunch after meeting.” 小红帽答:“it's interesting, but I don't feel comfortable to go out for lunch with you.”

如果对方是无意,自然会停止不受欢迎的言行。如果对方是有心,被拒绝一次就改的可能性不大。骚扰者会继续提出不同的暧昧要求,或要求被骚扰者解释,试着说服被骚扰者。比如案例中的大灰狼,在建议一起出去吃饭时被拒绝,会进一步的说服小红帽:你为什么觉得不方便呢,我们只是吃个工作午餐而已啊,账单可以由公司来付,我付也可以,你要是实在不好意思,我们平分也可以啊。

大灰狼的目的是把水搅浑,而小红帽很可能被误导到讨论账单由谁来付,从而一起出去吃饭变成了既定事实。所以无论大灰狼说什么,小红帽都要立场坚定地运用破唱片法,一遍又一遍地重复:“It’s interesting, but I don't feel comfortable to......”不改口,不反驳,不解释,也不道歉。

事情发展到了这一步,小红帽在在口头拒绝的同时需要加上书面拒绝,和从前的书面记录一样,记载事实,注重细节,简单明了。电邮大灰狼:During the meeting in your office today, you said: “We can go out for lunch after meeting.” I don’t feel comfortable to go out for lunch with you. Please stop asking me again.

如果大灰狼仍然不思悔改,小红帽则要考虑矛盾上交。然而,矛盾上交后,问题的处理权就不在小红帽的手中了。处理问题的有关人物,从大灰狼的头儿到人事部的办事员,第一考虑的是保护自己,第二考虑的是保护公司。至于小红帽和大灰狼谁对谁错,和如何处理问题没有太大的关系。如何有理有据的矛盾上交,争取对自己有利的决定,请看职场斗色狼(3)。

职场斗色狼(1):性骚扰不分年龄种族性别

职场斗色狼(3):告状的目的不是为了申张正义




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评论
废话多多 回复 悄悄话 回复 'SnowFallingOnWater' 的评论 : 其实大多人对是不是骚扰的感觉是对的.

非常同意。只是直觉不能作为证据,所以要学会保护自己。
SnowFallingOnWater 回复 悄悄话 好文!其实大多人对是不是骚扰的感觉是对的,你的有礼貌的拒绝是个很好的方法。
废话多多 回复 悄悄话 回复 'wxsmile' 的评论 :

谢谢鼓励。

遇到一个案例,本来想写个帖子说一下,结果越写越长,倒是对得起我的ID了。

争取下一篇收尾。
wxsmile 回复 悄悄话 多多你的文章很精彩,尤其是溫柔的語言自衛術這一類的,現實中非常有用,你現在這篇也很好,請繼續!
废话多多 回复 悄悄话 回复 '低产阶级' 的评论 :

Heck, 有人请吃饭,我马上眉开眼笑地跟着走,从来没有不愿意的时候。

谢谢你的跟贴,它强化了我帖中所说:性骚扰大多不是黑白分明的言行,所以处理比较困难。

比如吃午饭这么简单的一件事,不同的人在不同的情况下有不同的解释。但是当事人要相信自己的感觉,采用适当的处理方法:

我的工作环境很好,工作午餐就是谈工作,顶多为世界杯谁输谁赢打个不带钱的赌,所以没有拒绝的必要。
你的跟贴加上了你觉得不出格,但又不愿意去的处理方法。
主帖中的案例比较复杂,在前一个帖子,职场斗色狼(1)中有详情。本帖有两处链接,不在此重复。

你提到“对过分要求要直接了当地拒绝” 愿闻其详。
低产阶级 回复 悄悄话 我觉得你举的例子不太恰当,上级或任何同事邀请你吃午餐并不是什么出格的事,如果直接拒绝会显得比较唐突。如果不原意可以用其他婉转的方法,比如"I have a lunch appointment with my friends today" 或者 "I need to do something at lunch time so I may just have a quick lunch"。

当然对过分要求要直接了当地拒绝,不要给对方留下任何暧昧的感觉。
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