奥运比赛门票，其它的门票都已撕下副券，唯独那几张网球比赛门票却完好无损

回来收拾行囊，又看到了那些奥运比赛门票，其中的网球比赛门票却完好无损。说是没有用过的门票，其实是没被撕下副券的门票。也许在一开始这几张门票就注定会给我们带来麻烦。在网上订票时那几张票明明显示的是连号，可是当我取票时不知怎地那几张票即不连号甚至连区都不在一块儿，而且那时根本没法换成连号的票了。

取了票后正准备去比赛场，听说昨天因下雨网球比赛延期，我随即给北京奥运会观众呼叫中心热线12308打了个电话确认此事。接话的志愿者明确告诉我网球比赛的确延期，今天的门票（15日）看明天的比赛。我想既然已经出来一趟如果今天的门票能在今天看昨天延期的比赛也未尝不可，所以我又问今天的门票能否看今天的比赛。他说他不清楚，让我打电话给奥运票务中心952008查询。我打了几次，按了一通选项，等了半天总是没人答话。这时已是中午，先找个地儿吃了午饭，然后又给12308打了个电话。这次还是说比赛延期，今天的票看明天的比赛，不知道是否今天的票能看今天的比赛。再给952008打电话还是没人接，确定了今天的票看明天的比赛，但不确定是否今天的票能看今天的比赛，我也懒得跑冤枉路，只在京城到处转了转就回去了。

第二天为了以防万一，拿了份昨天报道网球比赛延期的报纸就向网球比赛场出发了。


《北京青年报》8月15日报道的网球比赛因雨延期的消息

当要坐地铁8号线去奥林匹克公园时，安检口的志愿者说票过期了，没接到上面通知网球比赛延期，不可以坐8号地铁。请示上级后还是不行，当时我的心里忐忑不安，心想别最后不能看比赛了吧？这时也没心思去公园了，坐上奥运公交直接奔网球比赛场而去。早早来到了网球场，还没有人入场。问安检口的志愿者者，他们说没有接到比赛延期的通知，具体情况他们也不清楚，让我问一下旁边票务处的人。走到旁边一个简易房搭建的票务处，里面还好有个人，跟他说了情况并把昨天报道比赛延期的报纸给他看。可人家说不管是12308奥运热线，还是报纸，都不算数，一切以他们票务中心的信息为准。今天的比赛只能用今天的票来看。昨天的票肯定没希望看今天的比赛！我突然有了上当受骗的感觉，从发布不实信息到有问题不给解决，这一切也都太不负责了吧？

我只好给12308咨询热线打电话，向接话的志愿者者诉说了整个事件的来龙去脉，由于听了他们的不实信息昨天没来，现在人家看门的不让进，怎么办？那个志愿者说她要向她的上级汇报这个情况，并核实一下昨天的通话记录，尽快给我答复。要了她的身份号码（8539），我可不想让这个尽快答复拖到比赛后。一点多钟，我又去了网球场的入口处，看看安检的志愿者能否放我们进去。那些志愿者还是不能决定，我请求他们请示主管这方面事情的人出面。不一会儿来了个观众服务部门的女士，跟她反映了一下情况，她也不能决定，又找来了一个看样子不到三十的票务部门的副经理。向他说明情况并给他看了报上的报道，他说：那些信息是错的跟他们没关系，并说根本不知道什么12308奥运热线！所谓比赛延期只是其中部分比赛场次延期，按国际惯例，过期的门票就是不能用！

我倒，欺负俺是老土啊，国际惯例都来了。在国际上，如果部分场次的比赛因天气情况延期，人家是否会散布门票可以延期使用的信息？如果有关部门发布了不实信息，使观众受骗，观众就活该，没法解决？谁都知道办奥运是一件复杂的大事，需要各个部门的协调运作。即使错不是出在你这个部门而是其它的部门，难到你就不应该协调一下妥善解决？就象在一个公司工作，一切为了公司的利益，即使别的部门或别的人出了错，但你能解决却不解决，因为不是你的责任。如果因此使公司蒙受损失，你能好得了？反之如果你能主动承担责任（proactive, take responsibility）使公司避免因错造成的损失，大家都会受益，你自己的前程也会光明许多。但是那个副经理显然不明白这个道理，只是一味说不是他们的责任，也不具体问题具体分析解决这个特殊情况下的问题。反正不管怎样就是不能放你们进去。那个观众服务部门的女士也在帮腔，票过期不可以用。这时又有两个穿红T恤衫的工作人员过来，一个五十岁左右的男士，另一位是三十左右女士带着墨镜，十分漂亮，听他们的口音象四川人。他们知道情况后很同情我们的遭遇，只是无能为力，并向我指出那个管票务的男士才是解决问题的人。

可是那人根本就是在回避问题，也不像能承担责任的样子。请他找他的头儿--能解决这个问题的人出面，他说他的领导在开会不能出来，并说我们今天是绝不可能进入赛场看到今天的比赛，劝我回去。我软磨硬泡，摆事实讲道理，晓之以理动之以情，可人家铁面无情就是不为所动。我感到希望渺茫，可是想到大老远从美国回到北京看奥运，好不容易买到票，如果还有一丝希望也要试试，不到最后绝不放弃。那个票务副经理开始对我爱答不理，借别的事走开了。我又给12308去了电话，催促他们给个答复，心想唯一的希望是通过12308跟赛场协商，解决这个问题。

正当我心情沉闷无计可施时，突然听到不远处有人争吵。转头一看，一对中年夫妇正在和那个观众服务部门的女士理论，他们从欧洲回来看奥运，也是听说比赛因雨延期，昨天没来，今天来却没想到不让进。那位夫人听起来很是激动，说话还有些哭腔，看来受了不小刺激。我一看真是同病相怜，大老远从国外回来，怀着满腔热情来看奥运，没想到却遇到这种情况，而且还不能得到妥善解决，搁着谁也不能好受。

我凑了过去，心想可找到同舟共济的了，人一多，互相帮助，这事儿有戏。又把那管票务的男士找来，那位欧洲来的先生挺冲，坚决要求解决这个问题。大有不达目的誓不罢休的气势。有了帮手我也有了些底气，向那票务副经理搬出了和谐社会的大道理，如果还有同样受骗的人来，人一多，这事儿再得不到妥善解决，那就会给奥运，给社会造成不稳定，难道您忘了前一阵儿发生在上海和贵州事件的教训了吗？。。。那位欧洲来的先生也说：要将心比心，如果你和我们换个位置，你会怎样？

慢慢的我们这儿开始聚集起来越来越多的具有同样遭遇的人。他们从不同的渠道（报纸，央视的滚动字幕，广播，12308等等）得到比赛延期的消息，所以今天才来。大家七嘴八舌要讨个公道，那个票务副经理眼睛开始变得迷离，有些不知所措。我说：如果你真的不能解决这个问题，请把你的头叫来，如果你的头不能解决，一步步向上反映直到把能解决这个问题的人找到，解决这个问题。如果能解决这个问题的人始终不出面，你也不用在这儿当挡箭牌。。。


和我同病相怜相连的人聚集在网球场安检口，那个票务副经理已不知去向，只是那个观众服务部门的女士（右三）和大家周旋。右二的小伙子说：认真的人倒霉，关心时事，查找信息知道比赛延期的人被挡在外面，而稀里糊涂的人昨天却看了比赛。那位欧洲来得先生（右四），怕他夫人太激动大热天中暑，把他夫人劝回家了。

将近四点，12308一位姓李的女士给我打来了电话，说查了昨天的纪录，的确是他们告诉我昨天的票今天用。问我现在在哪？我说在安检口正和赛场工作人员解决这个问题。她说这事儿只对我一个人，不对其他人负责。先看看我们能不能自己解决，她十五分钟后再来电话。

时间一分一秒的过去了，离比赛时间越来越近，那个票务副经理还没把他的头儿叫来，而且他也不知去向，只剩那个观众服务部门的女士和大家周旋，还是不让大家进，也不给解决问题。哼哼，如果你们不给解决问题，只有我们自己解决了。四点比赛的时间已经到了，我们只好往里硬闯。奥运比赛安检入口有三道关卡，第一是验票，志愿者把票放在个机器上，如果灯从红变绿就放行；第二是查包，查身，象飞机场的安检似的；第三是撕票副券。由于我们在门口已呆了不少时间，那些门口的志愿者可能已经知道了大家的经历，有关方面又不出面解决，除了验包这个程序没省，其它的都省了。可是我们刚一过安检口，一批蓝衣保安就把我们包围了。

其中有个观众服务副经理，又抬出什么国际惯例，过期的票不能用。跟她摆事实讲道理，仍是不管用。这时又排着队跑来了十多个白衣保安（从他们ID的照片上来看，这里奥运的安保，蓝衣是警察，白衣是武警），嘿，把我们这些受害者当成什么人了？我跟白衣保安的头讲了事情的原委，他把我带来的那份报纸拿走，边打电话边走开了。那些白衣保安即没有和蓝衣保安以一样把我们围住，也没驱赶我们，只是在一旁列队站着。大家还是和那工作人员争吵着，希望能够解决问题的人出来解决，不能这么拖着，因为比赛已经开始了。


蓝衣保安围住大家，人们和观众服务副经理讲着理，她也在不时地打着电话请示着


白衣保安的头儿，拿走了我的报纸

过了一会儿，那个白衣保安的头儿回来了，还给了我那份报纸，可他们却没有行动，还是在旁边列队站着。看来他们并不认为我们在无理取闹。

不能再拖了，你们不能解决，还是我们自己解决。我们再一次一起往里冲，蓝衣保安只是象征性的拦了一下，白衣保安根本没动。呵呵，我们大家就这样就闯进去了。在通往赛场的路上大家还互相传话不要走散，如果有事儿还可互相照应。一路上没遇到什么阻隔，心想到赛场就更不会有问题了，没人想把事情闹大，我的心安定了下来。果然，没什么阻碍大家进了赛场，观众席也没坐满，大家随便挑了个空处坐下开始观看比赛。那位12308的李女士还真如约又打来了电话，知道我们已经进入赛场，她也松了口气。

好事多磨，我们因此看了几场精彩的网球比赛，其中包括昨天根本不能看见的Federer双打金牌争夺战。我也趁机通过这事教育了孩子：一是做什么事都要坚持，不能半途而废；二是一个人的力量有限，大家团结一致互相帮助才能克服困难。


李娜和俄罗斯选手Dinara Safina在进行女单半决赛


Federer在双打决赛中，最终他们以三比一赢得了冠军。虽然Federer赢过许多网球世界冠军，但是他说这个冠军在他心中分量很重，因为这是他第一次代表他的祖国赢得的。

事后回想起这事，如果当时我们真的被挡在比赛场外，没能看成比赛，那会怎样？虽然那肯定会给我此次的奥运之旅蒙上一层厚厚的阴影，但我会因此怨天尤人，仇恨一切和这事有关的人，进而像有些人那样仇恨这个政府吗？我想不太可能。因为这只是在一个不完美的社会中发生的一个特殊的事件，归根到底，它只是跟当事人的能力、素质、水平有关，当事人没有能力解决这个问题。当时解决问题的过程和结果虽然不是最理想的，但它可能是对各方都有利，谁也不用承担责任，他们可以互相推拖责任，而我们也看上了比赛。虽然当时负责的人不近情理，可是从这事儿的过程中还是看到许多人有着同情和善良的心。

有些人在中国遇到什么不如意的事儿，就大骂执政党，甚至想推翻政府，来个改朝换代。难道现在中国换个政府就能解决一切？换个政府就能把所有人的素质一夜之间都给提高了？古有五十步笑一百步，现有五十步骂一百步。谁可以十分清白的把那道德的石头砸向他人？在国内和亲戚朋友谈起国内的一些不合理现象，大家的共识是，如果你无力解决它，管不了别人，你能做的只能是管住自己，不做那些不对的事。人生活在这个社会中，互相接触，互相影响，作恶和行善都可以互相传染。如果你没能力影响别人，你可以管住自己，别做坏事--勿以恶小而为之。如果你有能力，你可以尽你的能力影响别人，帮助别人--勿以善小而不为。国家兴亡匹夫有责，如此，社会才会慢慢向好的方向发展、改变。

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