在日本,方便的意思写做:便利,和中文一样,小的24小时超市,就叫:24小时便利店。来日本的这些时间里,好好地感受了一下日本的“便利”,真的,虽然和国内的文字一样,但境况却大大的不同哦!
初到日本,老公带我去一个大超市买菜,那边有点像中国的“易初莲花”或“家得利”,是大型的连锁超市,最近的那个在户田市,骑车也要15分钟左右,里面商品繁多,但因为地方有限所以布置的很挤,二楼还是陈旧的细木地板,所以一开始我便鄙视了一番。商品中日用品很多都是made in china,在日本,这也是一个低价的基本要素。蔬菜如果是中国进口的,往往比日本原产的要便宜,据说这也是他们对自己本国农民的一种保护政策,随意日本的农民都挺富裕的。想到中国那些真正种地的农民,感叹中……
超市分两层,底楼买食品,二楼买日用品和家用电器,我们在二楼买过一个中国产的日立空调,从购买到安装,超市给安排得非常周到,至今,我仍对来我们家安空调的土田先生记忆犹新。不管什么行当,日本人大多都是兢兢业业,认真本分的做好,决不给你带来任何麻烦。毛主席说:万事就怕认真二字。看来日本人把这个精神贯彻得更彻底。
在日本的超市中,无论规模大小,只要你在里面逛,哪怕不买东西也不会有超市员工向国内那样防贼似的跟着你。你可以尽情的看,和你想要的商品保持零距离接触。有的商品还周到的放上样品,供随意品尝或试用,没有人站在边上一味的吃或狂用。超市员工在摆货和运货的过程中,如果看到客人在挑东西,短时间的他会静静等候一下,如果他赶时间就会恭敬的向您轻声地说声对不起。
在日本待的时间长了,东转西转的就会在自己家周围5分钟路程范围内发现很多小超市,有卖菜的,也有卖化妆品药品的和一些规模小点的连锁超市。久而久之,你会发现这里每周特定的时候,个别商品会比大超市还便宜。有经验的主妇们会常常交流这些便宜信息,做到互惠互利。我现在也很少再去大超市,只有要买日用品的时候才回去,一般小超市日用品比较贵。平时卖菜就在家附近的小店转转就行。一般晚上7-8点的时候,超市都会有半额的菜或肉出售。日本严格遵照标签上的保鲜期操作,一般保鲜期将近的都会折价销售,只要看好时机,还是可以买到价廉物美的东西。
日本的大多数服务行业都真正做到了“顾客是上帝”这个信条,比起国内拿这句话来做口号确实强多了。在北户田的JUSCO(类似于八佰伴那样的大型购物中心),还专门设立意见栏,客人提出的意见都由店长逐一认真的书面回复,意见细小到公用厕所的某间没有卷筒纸、买的蔬菜水分不足或哪家店的东西味道不合自己的口味……在国内看似都能忍受的瑕疵,在这里都能得到认真的关注和妥善的解决。
日本的大电器商店宽敞明亮,客人可以随意逛或试用产品。哪怕不买东西只是询问一下价格,店员都客客气气的掏出计算机为你计算合适的价格。绝不象国内某些商场,先拉着你硬买,同时使劲贬低别的品牌的商品,最后你不打算要还送你一路白眼!
综上所述,其实,我也不是一味的要说日本好,确实在亲身经历感知了以后,觉得国内还是有很多需要改进和向国外学习的。怎么说呢?商家只有让老百姓真正感觉到便利,生意才能越做越大。这也就是“先出小利,后获大利”的道理。