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现代管理

(2007-01-29 15:03:02) 下一个

一个准海归,一个MBA,和一个准MBA在南京街头遇
 
  上个星期去南京会了两个朋友,X君——拟到某国外商学院就读,Y君——某国内商学院在读。晚上齐聚在东南大学附近一酒店,酒酣时我讲了早上的一个见闻,大家都是学管理的,因此倍感有趣。
  
  起因是这样的,我早晨在珠江路边一个不起眼的小店里吃了碗面条,是该店的招牌面——皮肚面。味道倒不怎的,唯一那个面碗给我留下了极其难忘的印象。那个碗啊,口径足有三十厘米,就是个小脸盆!面条装得那个多啊,多得任何一个生理正常的人都不能一次吃完!我就想啊,这个店主倒有头脑,面条份量上去了,价格自然也上去了,卖得越多赚得越多这是肯定的。虽然每次客人都吃不完,每笔交易都会造成一定程度的资源浪费,但小老板追求的是利益最大化,每碗面条的份量越大其附加值就越高,也不会引起顾客的反感,还不违反价格法。对于一个以过路客为主的餐饮店来说,能做到这一点几乎称得上是最高境界了。高,实在是高!
  由此可见,生活中处处见智慧,真正的营销高手在民间啊!但高手也会遇到麻烦,下面进入正题。我这人有点罗嗦,高手都容易犯这毛病,呵呵,下面尽量少说废话。
  吃过面条后我就抽了根烟,那时客人也少了就和小老板聊了会。谈及如今的生意老板感慨颇多,他曾经辉煌过,于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆,日进斗金啊!后来怎么不做了?我心存疑虑的问他。因为我知道兰州拉面再怎么衰也比那皮肚面强上百倍。
  “外地人坏呢!”老板说。“我当时雇了个会做拉面的师傅,但在工资上总也谈不拢”。
  “开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的,一碗面我给他5毛的提成,经过一段时间他发现客人越多他的收入也越多,这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”,“一碗面才四块,本来就靠的个薄利多销,他每碗多放几片牛肉我还赚个屁啊!”
  “后来看看这样不行,钱全被他赚去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。”
  “但你猜他怎么着?”老板有点激动了,“他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!” “这是为什么?”现在开始轮到我激动了。
  “牛肉的份量少,顾客就不满意,回头客就少,生意肯定就清淡,他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢,他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!”
  结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场,尽管被管理者只有一个。
  当我把这个案例告诉两位朋友并讨论的时候,他们先是拍案叫绝,继而沉思,时而悲愤,时而慷慨陈辞。
  
  
  下面是一个准海归,一个MBA,和一个准MBA经过三小时激辩所得到的解决方案,请大家先谈自已的想法,这可是第一手的实战啊!
  
  1.首先我们考虑到了将小老板所用两种方案进行折中,即:底薪加提成的方法,提成根据每碗的利润分配。这样既可以防止他少放牛肉,又能防止他疯狂的多放牛肉。(想到第一条应该是作为一个MBA的基本功了)
  2.后来又将第一条否定。问题是每碗的利润界定后怎么个分配法?一碗面能挣多少是瞒不过大师傅的,如果不能让双方的利益在某个点达到平衡,一切又会回复原样。而要达到所说的那种平衡涉及到一个复杂的相关函数问题,说不定还要用到博羿论。
  3.把面馆承包给大师傅,老板拿了提成后回家养花弄鸟去,看上去这倒不失为一个好办法。当然,提出这个方案后大家都有过短暂的脸红,再否定!
  4.最后我们谈到了企业文化、正义、道德、人性,并一致认为:管理学博大精深,成为一个优秀的管理者非得经过百般磨练方能修得正果,再先进的管理理论也有不适用的时候。
  本例中没有一种好的办法能一劳永逸的解决分配问题,在这种作坊式的企业里,老板与员工每天有大量时间接触,关系是否和谐非常重要。唯有靠小老板良好的个人魅力并善待下属,才会让大师傅内心产生归属感及满足感,并积极工作努力为老板创造利润,到那时候牛肉的多少就不成麻烦了。
  最后补充一点:当以上所有办法都行不通时不妨找个有宗教信仰的大师傅试试,并非玩笑!(经过历史检验的宗教)  

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