2011年 10月 06日 11:40

史蒂夫•乔布斯：1955-2011

果公司（Apple Inc.）董事长、公司创始人之一乔布斯（Steven P. Jobs）于周三去世。他是个人电脑行业的先驱，改变了人们对科技的思考方式。

苹果在一份声明中说，乔布斯的才华、激情和精力是无数创新的来源，这些创新丰富和改善了我们所有人的生活；这个世界因为乔布斯而无限美好。

在三十多年的职业生涯中，乔布斯改变了硅谷，帮助这片曾经广袤荒凉的果园变成科技行业的创新中心。与微软公司（Microsoft Corp.）创始人之一盖茨（Bill Gates）和甲骨文公司（Oracle Corp.）创始人埃里森（Larry Ellison）一道，乔布斯为现代高科技产业奠定了基础。此外，他还证明了，具有视觉冲击力的设计优良产品比仅凭科技本身之力的产品更有吸引力，他同时改变了消费者在日益数字化的世界里与科技互动的方式。

然而，与盖茨和埃里森不同的是，乔布斯职业生涯中最具成效的篇章出现在他即将走到生命尽头之时，iPod、iPhone和iPad等一连串大获成功的创新产品从根本上改变了个人电脑、电子产品和数字媒体行业。与此同时，他通过精心策划的广告攻势和开设零售店的方式推广和销售这些产品，帮助苹果公司成为了流行文化偶像。

在这一阶段开始的时候，乔布斯曾将他的哲学描述为试图生产出处于“艺术和科技交汇点”的产品。

在实现这一目标的过程中，他把苹果转变为了世界最有价值的公司之一，该公司的市值达到3,568亿美元。

乔布斯终年56岁。他在2008年年中体重明显下降后，在2009年休了近六个月的病假，在此期间他接受了肝移植手术。在今年八月辞去苹果公司首席执行职务之前，他在七月中旬又请了一次病假，但未解释具体原因。

乔布斯身后留下了妻子劳伦（Laurene）和四个孩子。

乔布斯单在科技领域就已经取得了举世瞩目的成就，但他在娱乐业发挥了同样具有开创性的作用。他让苹果成为了最大的音乐零售商，在担任皮克斯动画工作室（Pixar Animation Studios）投资人和首席执行长期间推动了电脑动画电影的普及。后来他将皮克斯卖给了华特•迪斯尼公司（Walt Disney Co.）。乔布斯在改变人们使用互联网的方式，消费音乐、电视剧、电影和书籍的方式方面是个关键人物。在这一过程中，他也颠覆多个行业。

乔布斯还完成了现代商业史上最引人注目的东山再起案例之一。离开苹果的11年间，乔布斯基本上被看作是昨日黄花。11年后他回到苹果，接连推出iMac一体机、iPod音乐播放器和iTunes数字音乐商店等产品，令当时处于困境的苹果公司起死回生。

超越个人电脑

虽然乔布斯8月将苹果公司的大权正式交给了长期的副手库克（Tim Cook），但他的辞世依然引发了一个利害攸关的问题，那就是没有了乔布斯的远见和指导，过去十年大多数时间一直是技术创新先锋的苹果公司如何能够维持自己的成功。华特•迪斯尼、沃尔玛（Wal-Mart Stores Inc.）和国际商业机器公司（International Business Machines Corp.）等其他美国资本主义的象征在其魅力非凡的创始人离去后，也经历过一些过渡期的困难，但最终都成功取得蓬勃发展。

但很少有这种成就显赫的公司表现出对其创始人如此严重的依赖性，也没有在创始人事业达到顶峰时失去他。乔布斯1985年被苹果解雇后几年，公司开始走下坡路，逐渐滑向电脑行业的边缘地带。1997年乔布斯回到苹果后，局势才得到扭转。

乔布斯变化无常的管理风格也留下了无数的故事，比如他不喜欢某些东西时习惯称自己的员工或其想法“愚蠢”。对微软公司、谷歌公司（Google Inc.）和亚马逊公司（Amazon.com Inc.）等对手他更是毫不留情。2010年4月，Adobe Systems Inc.因苹果iPhone和iPad不支持Adobe Flash视频格式而发起攻势时，乔布斯写了一份1,600字的长文，叙述Adobe软件为何已经过时且不适用于移动设备。

乔布斯对公司硬件和软件维持着不可动摇的标准，要求从消费者踏进时髦的苹果店那一刻起，就感受到产品在美学上的“极致卓越”以及易用性。他在开发和设计过程中对最微小细节的注重在形成苹果产品最独特的一些功能上起到了关键作用，而他精心准备的台上演示则激起了人们的热情，这是其他同行无法比拟的。

在一场场发布苹果新产品的活动中，乔布斯经常在讲话快结束时，恶作剧式地宣称“还有一件事”，然后才公布最重要的消息。他要求苹果员工严格执行保密，他认为这种策略增强了人们对即将发布的苹果产品的期待。

乔布斯生于1955年2月24日，自幼被加州帕罗奥多（Palo Alto, Calif）一个家庭收养。他很早就建立了科技创新者的名声。他从大学辍学，1976年21岁时与好友沃兹尼亚克（Steve Wozniak）在家中的车库创建了苹果电脑公司（Apple Computer Inc.）。据《华尔街日报》记者卡尔顿（Jim Carlton）撰写的《苹果公司兴衰内幕》（Apple: The Inside Story of Intrigue, Egomania, and Business Blunders）一书介绍，乔布斯选择这个名字的一个原因是，他是披头士乐队（Beatles）的歌迷，并且很喜欢乐队的苹果唱片商标。

1977年，二人推出了苹果电脑第二代（Apple II），这是一款开创性的电脑，价格相对合理，并且针对的人群是大众消费者而非发烧友。苹果二代继而成为第一款取得商业成功的个人电脑之一，1980年苹果公司上市时，年销售额就达到了1.17亿美元。苹果上市使乔布斯立即成为了百万富翁。

乔布斯早期的点子并非全都获得了成功。苹果公司分别于1980年和1983年推出的Apple III和Lisa电脑都是失败之作。但极具特点的一体式Macintosh电脑确立了现代电脑操作系统的设计标准，在Macintosh的操作系统中，用户可以直接用鼠标点击图标，而不用输入命令。当时苹果从乔治•奥威尔(George Orwell)的小说《1984》中获得灵感，制作了一则石破天惊的电视广告预告Macintosh的面世，这则广告广为人知地只播放了一次。

就连那个时候，乔布斯都极度注重设计细节。Bruce Tognazzini曾是苹果的用户界面专家，1978年加入苹果，他曾说，乔布斯顽固地坚持让键盘不要包括让用户在电脑屏幕上移动指针的上下左右键。

陶冶出的形像

乔布斯对于美感的追求有时到了近乎极端的程度。上世纪80年代以及1998至2005年在苹果担任工程师的乔治•克劳(George Crow)回忆起乔布斯希望连电脑的内部都能赏心悦目。克劳说，在最早的Macintosh PC机上，乔布斯希望电脑里的线路用苹果早期的彩虹标志的颜色。克劳说，他最终说服了乔布斯，让他相信这是不必要的开支。

乔布斯关于Macintosh的许多想法来自1979年参观施乐公司(Xerox Corp.)帕洛阿尔托研究中心(Palo Alto Research)的经历。他在那里看到一台名为Xerox Alto的机器，它有一个粗糙的图形用户界面，还有一个鼠标。这一插曲突出了他一再扮演的角色，即现有发明的改进者和推广者。

乔布斯在美国公共电视网（PBS）一部有关上世纪90年代中期以来的电脑行业的纪录片中说，毕加索曾经说过，好的艺术家摹仿，伟大的艺术家偷窃。我一直厚颜无耻地偷窃伟大的创意。

就连外表，乔布斯似乎也致力于打造一个更具艺术家气质而非公司管理人员的形象。在公开场合，他通身几乎是一成不变的穿着打扮：利维斯(Levis)牛仔裤、黑色高领套头衫、纽巴伦(New Balance)运动鞋。

随着苹果的扩张，乔布斯决定让更富经验的管理者来领导公司。1983年，他从百事公司(Pepsi Co.)挖来约翰•斯卡利(John Sculley)担任苹果首席执行长，乔布斯问了斯卡利一句名言：他是只想“向孩子们卖糖水”还是想帮助改变世界，这句话让斯卡利改变了最初的犹疑态度。

接下来苹果进入衰落期后，由于领导层的争斗，苹果董事会在两年后决定支持斯卡利，解雇时年30岁的乔布斯。乔布斯在上文提到过的PBS纪录片中说：我能说什么呢，我自己雇错了人；他毁了我10年中致力的一切。

随后乔布斯创建了NeXT Inc.，这家初创企业受到密切关注，1988年，该公司推出一款与众不同的黑色台式电脑，配备了先进的软件，最初是针对学术计算市场。但这款电脑过高的价格和一些关键的设计决策对它形成了阻碍，包括它采用光盘驱动，并使用摩托罗拉公司(Motorola Inc.)的微处理器，而当时英特尔(Intel Corp.)的芯片和软盘驱动已经成为主流。

NeXT最终停止销售硬件，作为一家软件公司也未能赚钱。但1996年12月NeXT被苹果以4亿美元收购，后来它的操作系统成了OS X的基石，后者是当今的Mac电脑的软件支柱。

1986年，乔布斯用来自苹果的部分财富，以1,000万美元从电影导演乔治•卢卡斯（George Lucas）手中收购了卢卡斯电影公司（Lucasfilm Ltd.）旗下的计算机图形部门。他用这些资产创建了皮克斯动画工作室，先是卖硬件，接着卖软件，后来又开始制作故事片。随后，从《玩具总动员》（Toy Story）到2008年的《瓦力》（Wall-E），皮克斯创造了一系列卖座的动画片。2006年1月，乔布斯以74亿美元将皮克斯卖给了迪斯尼，这笔交易给了他一个迪斯尼董事会的席位，并使他成为迪斯尼最大股东。

与此同时，苹果开始没落。使用英特尔芯片和微软软件的电脑开始主导市场，在微软Windows模仿Mac视觉界面的许多元素后，这种趋势开始加速。

相反，苹果不得不同时支付硬件和软件的内部开发费用。制造产品使Macintosh更有用的应用程序开发者越来越少。苹果最终决定将自己的操作系统授权给其他硬件公司，但扭转倒向Windows机器的大势为时已晚。

到1997年，苹果在两年内亏损了近20亿美元，股价跌至历史最低水平，当时担任首席执行长的是阿梅里奥（Gil Amelio），他是四年里的第三任CEO。苹果在1996年12月收购了NeXT。8个月后，阿梅里奥被解职，乔布斯被任命为临时CEO，2000年1月成为常任CEO。一位苹果前员工回忆说，乔布斯在回归后不久开玩笑说：疯子占领了精神病院，我们可以为所欲为了。

一系列错误

乔布斯拿1美元的年薪及苹果股票期权。他做出了一系列改变，并迅速开始取得成效。他终止了处于初期的制造Mac克隆机的软件授权项目，废掉了处境艰难的Newton掌上电脑，将一系列混乱的Mac模型压缩成了集中于大众消费市场的几个系统。

1998年5月，他推出了iMac，这是一款与众不同的一体机，拥有蓝绿色和灰色的半透明彩色外壳。这款受欢迎的机器促使竞争对手纷纷改善自己的设计。苹果为iMac制作了一个大胆的广告宣传片，广告语是“另类思考”（Think Different），并配上爱因斯坦（Albert Einstein）和《芝麻街》木偶创作者汉森（Jim Henson）等乔布斯崇拜的偶像的图片。

在股东们为这些改革叫好之际，乔布斯则在苹果位于加州Cupertino的总部大展拳脚。接管后的几个月内，他就用NeXT前下属替换了五位高管中的四位。他发邮件禁止员工在这个素以悠闲轻松而闻名的总部将宠物带到办公室，甚至禁止员工在停车场吸烟，并威胁说只要发现有人泄露公司文件就会被解雇。

由于未能及时安排为这位临时CEO的办公室安装高速数字数据传输线，一名私人助理就被炒了鱿鱼。这名员工说，乔布斯因其耽误工作将其解雇，但在第二天冷静下来后又取消了解雇。（这名员工不久后自己辞职了。）

苹果在乔布斯回归期间有一些挫折，包括在2001年，一款正方体的Macintosh由于未能受到欢迎在2001年遭到废弃。这就是为什么，苹果曾在2000年和2001年出现季度亏损，并几次提醒说不会达到预估目标。

但大受欢迎的产品随之而来。2001年，苹果推出了一款用钛制成的PowerBook笔记本，这种金属常用于战斗机。同年，苹果推出了iPod，用流线型的外观和类似于DJ操作台的歌曲导航等特色改变了数字音乐播放器。从上市至2010年9月，苹果共售出逾2.75亿台iPod，在数字音乐播放器市场占据超过70%的份额。

永远向前看

一个关键的分水岭是2003年开放的iTunes音乐商店。当时音乐行业基本处于数字革命的边缘地带，受到违法下载的重创但又无法找到简单而廉价的方法在网上销售歌曲。但乔布斯帮助说服了主要唱片公司以每张0.99美元的价格出售歌曲，并实施大多数消费者都能接受的反盗版限制条款。

迄今，iTunes音乐商店共售出了100多亿首歌，2008年成为美国最大的音乐零售商。iTunes音乐商店还成了消费者购买iPod的一个激励因素，因为在多数情况下，iTunes商店的歌曲只能下载到苹果音乐播放器，不能下载到其他公司生产的设备上。

与此同时，乔布斯正在创建一个资历深厚的管理团队。20世纪90年代，他聘请前康柏电脑公司（Compaq Computer Corp.）高管库克（Tim Cook）来加强苹果的运营，后来将他提拔为首席运营长。零售业务高级副总裁约翰逊（Ron Johnson）是2000年从连锁廉价超市Target Corp.加入苹果，负责在全球开设苹果零售店的。苹果首席工业设计师艾夫（Jonathan Ive）负责公司产品的外观和质感，据说他拥有和乔布斯一样对设计的敏感性。

2004年，乔布斯不得不依赖这个团队，他透露自己做了移除胰腺恶性肿瘤的手术。苹果在2004年8月初透露了乔布斯做手术的消息，但一位知情人士说，乔布斯首次得知自己患肿瘤是在9个月前做常规腹部扫描的时候。这位知情人士说，在乔布斯通过调节饮食治疗肿瘤期间，苹果董事会和乔布斯没有对苹果股东透露任何信息。

2007年6月，乔布斯在苹果推出iPhone时再度引起轰动。这款手机用触摸界面等特色功能挑战手机市场的极限。有了触摸屏，用户可以用拇指和另外一只手指在界面上放大图片等小技法。

乔布斯在iPhone的开发上和以往一样亲力亲为。知情人士说，2007年在Macworld展览会发布iPhone后决定将iPhone屏幕由塑料改为玻璃的就是乔布斯。iPhone团队匆忙采购符合乔布斯严格标准的玻璃，从而使iPhone的生产能及时赶上发布。发布会于七个月后召开。

尽管当时有人怀疑苹果是否能够进入Research in Motion Ltd.黑莓手机等设备主导的竞争已经很激烈的市场，但苹果迅速成为了手机市场的强力军，到2010年12月共售出了9,200万部iPhone。今年早些时候，苹果说除美国电话电报公司（AT&T）外，还将开始通过Verizon Wireless销售iPhone，导致iPhone势头更加迅猛。

去年，乔布斯还在一片赞美声中发布了iPad平板电脑，称其是“神奇的和革命性的”。在iPad发布后的头九个月，苹果售出了1,480万台iPad，消费者纷纷抢购，将其作为休闲多媒体设备进行收发邮件、看视频和阅读等活动。与乔布斯有过密切工作的人士说，这个项目对乔布斯太重要了，以至于他在从2009年肝脏移植手术恢复的同时都在亲自参与iPad的计划。

iPhone和iPad的一个主要卖点是苹果商店（App Store)，软件开发商可以轻松的制作应用程序，用户可以免费或支付少量费用下载这些应用程序；截至2010年年底，苹果商店已经获得超过70亿次的下载量。

2006年乔布斯的主导地位一度出现了阴云，当时苹果披露说，一项内部调查发现，1997年至2002年间授予苹果高管的股票期权（包括乔布斯在内）日期有误。苹果成为了一系列股票日期倒填丑闻中最引人注目的科技公司，这些丑闻推高了高官们从股票奖励中获得的利润。

后来苹果披露说，乔布斯参与选择了有利的期权日期，但否认乔布斯有任何不当行为，因为乔布斯不了解自己行为的审计后果。苹果调查的最后结果是，苹果前法律总顾问海能（Nancy Heinen）和前首席财务官安德森（Fred Anderson）两位高管为日期倒填事件负责。后来两人都被证券交易委员会（Securities and Exchange Commission）起诉。最后达成了和解。乔布斯从未被指控有任何不当行为。

了解乔布斯的人说，他始终保持创新的一个原因在于，他并不沉溺于过去的成就或以往的功绩，而是始终向前看并要求员工也这样做。前苹果员工Hitoshi Hokamura回忆说，公司餐厅曾经展出过一台苹果一代机，乔布斯20世纪90年代回归后这台机器就悄然消失了。

在被确诊患癌症近一年后的2005年6月，乔布斯在斯坦福大学（Stanford University）毕业典礼发表讲话时说：记住自己终会死去，是我所知的避免陷入认为自己会失去一些东西的困境的最好方式。

YUKARI IWATANI KANE / GEOFFREY A. FOWLER